Wenn Sie Daten zu Ihren Kunden erfassen, sollten Sie diesen Artikel lesen.
Sollte Ihr Unternehmen auf ein digitales Geschäftsmodell umstellen, dann sind Ihnen Themen wie Daten, Speicherung und Datenschutz sicher vertraut. Auch wenn diese Aufgabe oftmals überwältigend sein kann, ist ein Verständnis für die Komplexität der Erfassung von Kundendaten von entscheidender Bedeutung für Unternehmen. Denn die meisten fortschrittlichen Unternehmen arbeiten zumindest in gewissem Umfang mit Daten ihrer Kunden. Auf zwei Dinge kommt es jedoch an, wenn Sie dabei die Sicherheit und Compliance Ihres Unternehmens gewährleisten möchten: Sie müssen die Besonderheiten und Vorschriften zur Speicherung von Kundendaten kennen und die Kunden über die gespeicherten Daten informieren.
Zwei Datenschutzexperten von Microsoft äußern sich dazu, wie Unternehmen bei der Sammlung von Daten vorgehen sollten. Neben jeder Menge wohl überlegter Auskünfte zu Kundendaten empfehlen sie bewährte Methoden dazu, welche Kundendaten gesammelt, wie und wann Kunden kontaktiert werden sollten und welche Daten überflüssig sind.
