¿Qué son los paneles de KPI?

Los paneles de KPI son herramientas que unen orígenes de datos y proporcionan comentarios visuales de un vistazo que muestran el rendimiento de su empresa con respecto a los indicadores clave de rendimiento (KPI).

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Una persona trabajando en un equipo de escritorio

Ventajas de una herramienta de KPI completa

Los paneles de KPI proporcionan a los usuarios:

Una solución rápida y sencilla para realizar un seguimiento de los KPI y otras métricas empresariales.
Una vista unificada de los datos que mejora la visibilidad del estado de la empresa.
Personalizable visualización de datos con indicadores de rendimiento y estado.

Al crear el panel de KPI con la misma herramienta o plataforma que usa para definir los KPI, tendrá todo lo que necesita en el mismo lugar. A medida que modifique las definiciones de KPI, los orígenes de datos o los destinos, estas actualizaciones se rellenarán automáticamente en los paneles, lo que le ahorrará tiempo y esfuerzo valiosos.

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¿Qué es KPI?

Un indicador clave de rendimiento es un valor medible que muestra la eficacia con la que se cumplen los objetivos. Piense en los KPI como el cuadro de mandos de su empresa, una forma de medir si está cumpliendo o no sus objetivos.

Por qué son importantes los KPI

El seguimiento de KPI le ayuda a mantener el curso o dinamizar cuando sea necesario, lo que ahorra tiempo y dinero. Cuando se usan de forma eficaz, los KPI le permiten:

Supervisar el estado financiero
Seguimiento del progreso hacia los objetivos
Problemas puntuales anticipados
Ajustar estrategias en tiempo real
Motivar a su equipo
Tome decisiones más rápidas e inteligentes

Elección de un KPI

Para identificar los KPI adecuados, empiece con objetivos estratégicos claros, en toda la empresa o por departamento. Elija KPI que reflejen directamente esos objetivos y se puedan medir con precisión.

Establezca objetivos a corto y largo plazo e implique a su equipo en su refinamiento. Los objetivos deben ser precisos, pero factibles, y dentro del control del equipo. Por último, evalúe su posición actual para establecer un punto de partida claro.

¿Cuáles son los 4 KPI principales?

Identificar los KPI adecuados es más fácil cuando comprende el tipo de análisis de datos necesario para realizar un seguimiento y evaluarlos de forma eficaz.

Los KPI cuantitativos se tratan de hechos medibles que se pueden representar con un número. Piense en estadísticas, porcentajes y signos de dólar.

Los KPI cualitativos implican interpretaciones humanas y no se pueden cuantificar con números. Piense en opiniones, sentimientos y experiencias.

Los KPI de retraso miden lo que ya ha sucedido en el pasado para predecir el éxito o el error. Piense en lo que ya ha logrado o en dónde ha tenido dificultades.

Los KPI interlineado miden el rendimiento para predecir el éxito futuro y las tendencias a largo plazo. Piense en mirar hacia dónde se dirige.

Asigne un propietario y una frecuencia de seguimiento para cada KPI dentro de la herramienta KPI. Use la plataforma para definir de forma colaborativa cada métrica, capturar datos contextuales y unificar todo en un único panel.

Ejemplos del panel de KPI

Los paneles de KPI eficaces reúnen todos los KPI que necesita para realizar un seguimiento de sus objetivos estratégicos, estableciendo una representación visual de todas las métricas pertinentes en paralelo, en un solo lugar. Eche un vistazo a estos ejemplos de panel de KPI y tenga en cuenta algunas de las métricas asociadas clave de las que probablemente quiera realizar un seguimiento:

Eficacia de las reuniones

Rendimiento de palabras clave

Promedio de tiempo en la página

Tasa de conversión

Promedio de puntuación de clientes potenciales

Relación de clientes potenciales del tráfico del sitio web

Servicio de atención al cliente

Puntuación de satisfacción del cliente

Coste por llamada

Primer tiempo de respuesta

Tasa de retención de clientes

Tiempo medio de resolución

Salud financiera

Beneficios y pérdidas

Relación actual

Flujo de caja operativo

Tasa de evolución

Gastos del proveedor

Rendimiento de TI

Tiempo medio para reparar

Tiempo de inactividad del servidor

ROI DE TI

Vales sin resolver por empleado

Proyectos entregados dentro del presupuesto

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Descripción de la información en tiempo real con informes de KPI

¿Qué son los informes de KPI?

Los informes de KPI se basan en los datos del panel al ofrecer conclusiones y análisis más profundos. Ayudan a las partes interesadas a detectar tendencias, cuellos de botella y cambios de rendimiento a lo largo del tiempo para ayudar a tomar mejores decisiones.

Entre los temas comunes de informes se incluyen:

Conocimientos operativos

Rendimiento financiero frente a objetivos

Tendencias y patrones en los datos

Análisis estratégico para la toma de decisiones

Creación de un informe de KPI efectivo

Definir el objetivo de audiencia e informes (por ejemplo, el progreso del T3 hacia los objetivos de ingresos)

Uso de plantillas de informe disponibles en la herramienta KPI

Establecer una cadencia de informes normal

Elegir formatos estáticos o interactivos en función de las necesidades del público

Céntrese solo en KPI relevantes vinculados a su objetivo

Asegúrese de que el informe sea claro, conciso y accionable

Explore las plantillas de informe de KPI integradas que pueden estar ya incluidas en la plataforma, como Power BI Report Server

Procedimientos recomendados de KPI

Para ayudarle a aprovechar correctamente la eficacia de los KPI, hemos compilado algunas sugerencias para ayudarle a empezar.

Identificación de KPI:

Designe solo las métricas como KPI si respaldan directamente sus objetivos estratégicos. Aunque es importante realizar un seguimiento de varias métricas empresariales, céntrese en aquellas que realmente mueven la aguja. Asegúrese de que haya un equipo principal responsable de definirlos.

KPI de supervisión:

Explore los paneles de datos, los gráficos y las plantillas de la herramienta KPI para elegir los que mejor se adapten a sus objetivos. Incluya datos de línea base para mostrar el rendimiento a lo largo del tiempo y establezca una cadencia de supervisión clara (diaria, semanal o de otro tipo) junto con un plan para cuándo y cómo tomar medidas.

Uso de KPI para impulsar la acción

No solo realice un seguimiento de los KPI, sino que actúe en ellos. Tanto si va por delante como por detrás, los KPI deben informar de las decisiones y las respuestas oportunas para mantenerse alineados con sus objetivos.

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