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O que é SOAR?

Descubra o que é a orquestração, automatização e resposta de segurança (SOAR), por que motivo é importante e como ajuda a simplificar as operações de cibersegurança.

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SOAR é uma solução de operações de segurança que ajuda as equipas de segurança a investigar e remediar ameaças em escala. Ao utilizar manuais de procedimentos para automatizar fluxos de trabalho, as equipas podem reduzir o trabalho manual, melhorar a consistência e responder mais rapidamente em todas as ferramentas de segurança.

SOAR ajuda os centros de operações de segurança a uniformizar e dimensionar a resposta a incidentes à medida que o volume de alertas cresce.
Os fluxos de trabalho automatizados reduzem as cargas de trabalho dos analistas e aceleram a investigação, a contenção e a remediação.
Ao orquestrar ações em ferramentas de segurança, SOAR melhora a consistência, a visibilidade e a eficiência operacional.
As capacidades modernas de SOAR estão cada vez mais incorporadas em soluções de Gestão de Informações e Eventos de Segurança (SIEM) e são melhoradas com fluxos de trabalho assistidos por IA.

SOAR explicado

As equipas de operações de segurança dependem de muitas ferramentas para detetar e responder a ameaças. Sem orquestração, os analistas têm de alternar manualmente entre sistemas, recolher contexto e tomar decisões sob pressão, o que conduz a tempos de resposta mais lentos, fadiga de alertas e resultados inconsistentes.

SOAR ajuda a enfrentar estes desafios ao codificar processos de resposta em fluxos de trabalho repetíveis. Ao utilizar manuais de procedimentos, as equipas podem enriquecer alertas automaticamente, coordenar ações em ferramentas e orientar os analistas através de passos consistentes de investigação e resposta, sem remover a supervisão humana.

Como funciona

Três capacidades principais de SOAR ajudam as equipas SOC a trabalhar em conjunto de forma mais eficaz para proteger as organizações: orquestração de segurança, automatização de segurança e resposta a incidentes.

Orquestração de segurança
A orquestração de segurança é a camada de coordenação. Liga tecnologias existentes, como SIEM, deteção e resposta de pontos finais (DRP), deteção e resposta alargada (XDR), proteção de identidades, segurança de e-mail, firewalls e soluções de informações sobre ameaças, para centralizar a deteção de ameaças, a investigação e a resposta.

Por exemplo, se uma solução SIEM identificar um possível comprometimento de conta, uma solução SOAR poderia:

⁠Recolher automaticamente dados contextuais do sistema de gestão de identidades.
⁠Cruzar a tentativa de início de sessão com origens de informações sobre ameaças para avaliar o risco.
⁠Verificar a atividade do utilizador nas ferramentas de segurança de ponto final para detetar quaisquer sinais de comprometimento ou movimento lateral.
⁠Obter o histórico recente de início de sessão a partir dos registos de acesso.
⁠Coordenar uma resposta nos sistemas relevantes para conter a ameaça.

As organizações que não têm uma solução SOAR teriam de executar cada um destes passos manualmente. Com a orquestração, as equipas podem criar fluxos de trabalho que movem informações entre sistemas de formas estruturadas.

Automatização de segurança
A automatização de segurança reduz a carga de trabalho manual associada a tarefas repetitivas e urgentes. Numa solução SOAR, as equipas podem criar fluxos de trabalho que descrevem ações passo a passo para tipos específicos de incidentes, como:

⁠Enriquecer alertas com informações sobre ameaças.
⁠Recolher dados contextuais de pontos finais ou sistemas de identidade.
⁠Bloquear endereços IP maliciosos.
⁠Desativar contas comprometidas.
⁠Notificar intervenientes e documentar ações.

Ao automatizar estes passos, as equipas de segurança respondem de forma mais rápida e consistente, especialmente durante eventos de elevado volume.

Resposta a incidentes
Uma vez que a segurança SOAR agrega e analisa dados de várias soluções, fornece um dashboard centralizado para gerir a resposta a incidentes. Isto facilita a correlação de alertas entre diferentes sistemas e a investigação de uma ameaça entre domínios.

As organizações também utilizam soluções SOAR para uniformizar a forma como contêm, remediam e documentam incidentes. Em vez de dependerem apenas da experiência individual dos analistas, as equipas seguem fluxos de trabalho predefinidos que orientam a forma como respondem a incidentes. Isto ajuda as organizações a impor uma governação mais forte, uma responsabilidade mais clara e desfechos mais previsíveis.

Funcionalidades comuns de SOAR

Além das capacidades de orquestração de segurança, automatização e resposta a incidentes, a maioria das soluções SOAR inclui um conjunto principal de funcionalidades adicionais.

Manuais de procedimentos
Os manuais de procedimentos são fluxos de trabalho predefinidos que descrevem como tipos específicos de incidentes devem ser processados. Traduzem o conhecimento institucional em processos estruturados e repetíveis, para que a abordagem seja consistente independentemente do turno ou da equipa. Um manual de procedimentos pode definir como investigar um alerta de phishing, responder a um comprometimento de credenciais suspeito ou conter uma infeção por malware.

Gestão de incidentes e gestão de casos
Muitas soluções SOAR incluem capacidades incorporadas de gestão de incidentes ou casos, que permitem às equipas monitorizar investigações desde o alerta inicial até à resolução. Estas funcionalidades ajudam a simplificar a gestão de incidentes ao fornecerem um local centralizado para coordenar ações e manter a visibilidade ao longo de todo o processo.

Relatórios e análise
A segurança SOAR gera relatórios e dashboards que fornecem informações sobre a eficácia operacional. A análise de cibersegurança inclui frequentemente o tempo médio até à deteção (MTTD), o tempo médio até à resposta (MTTR), volumes de alertas, utilização de manuais de procedimentos e taxas de resolução.

Razões para adotar SOAR

À medida que as organizações adotam capacidades de orquestração, automatização e resposta de segurança, observam frequentemente melhorias mensuráveis na eficiência e na consistência. Ao mesmo tempo, a implementação exige planeamento e alinhamento ponderados.

Vantagens de SOAR

Resposta a incidentes e contenção de ameaças mais rápidas
Ao automatizar o melhoramento, a triagem e as ações de resposta, as soluções SOAR reduzem os atrasos entre a deteção e a remediação. Isto ajuda a encurtar os tempos de resposta e limita o impacto dos incidentes.

Eficiência operacional melhorada
As organizações utilizam capacidades de automatização para processar muitas tarefas repetitivas, o que permite aos analistas concentrarem-se em investigações de maior valor.

Maior conformidade e preparação para auditorias
Fluxos de trabalho estruturados e documentação automatizada suportam requisitos regulamentares e processos de governação internos ao criarem registos claros sobre como uma organização processa incidentes.

Colaboração melhorada
A gestão de casos centralizada e os fluxos de trabalho integrados proporcionam uma vista operacional partilhada para as equipas de segurança, TI e outros intervenientes.

Tomada de decisões melhorada
As métricas de desempenho e os dados de tendências permitem aos líderes identificar estrangulamentos, aperfeiçoar manuais de procedimentos e alocar recursos de forma mais eficaz.

Desafios da implementação de SOAR

Esforço inicial de conceção e planeamento
SOAR eficaz exige processos claramente definidos e manuais de procedimentos bem concebidos. Automatizar fluxos de trabalho pouco claros ou inconsistentes pode criar atrito em vez de eficiência.

Risco de automatização excessiva
Sem mecanismos de proteção adequados, a automatização pode acionar ações intrusivas, como desativar contas ou isolar sistemas, no momento errado, o que torna a supervisão humana essencial.

Responsabilidade operacional e governação
Os fluxos de trabalho SOAR têm de ser mantidos, sujeitos a controlo de versões e objeto de melhorias contínuas. Sem responsabilidade clara, os manuais de procedimentos podem ficar desatualizados ou demasiado complexos.

Competências e gestão da mudança
As equipas precisam de conhecimentos de segurança e competências de conceção de fluxos de trabalho. Pode levar algum tempo até os analistas se adaptarem às operações assistidas por automatização.

Como as organizações estão a utilizar SOAR

O SOAR proporciona o maior valor quando aplicado a processos de segurança repetíveis e de elevado volume. Ao sistematizar os fluxos de trabalho em manuais de procedimentos, as equipas respondem de forma mais consistente, mantendo ao mesmo tempo a supervisão dos analistas nos aspetos mais importantes.

Resposta automatizada a phishing
O phishing é um ótimo caso de utilização para a segurança SOAR porque as equipas de segurança estão inundadas por grandes volumes de e-mails suspeitos que exigem investigação. Para reduzir os tempos de resposta e limitar a propagação lateral, as organizações criam manuais de procedimentos SOAR que:

⁠Ingerem alertas de ferramentas de segurança de e-mail ou relatórios de utilizadores.
⁠Extraem indicadores, como URLs, anexos ou domínios de remetentes.
⁠Enriquecem esses indicadores com informações sobre ameaças.
⁠Verificam mensagens semelhantes em todo o ambiente.
⁠Colocam automaticamente e-mails maliciosos em quarentena.
⁠Criam um caso e documentam todas as ações.

Melhoramento de informações sobre ameaças
Ao fazer a triagem de alertas, os analistas precisam de compreender quem está por detrás de uma ameaça, o que significa para a organização, que tipo de ameaça é e como funciona. Em vez de recolher este contexto manualmente, um fluxo de trabalho SOAR enriquece automaticamente os alertas ao:

⁠Consultar feeds internos e externos de informações sobre ameaças.
⁠Verificar indicadores em relação a infraestruturas maliciosas conhecidas.
⁠Recolher contexto de ponto final ou identidade.
⁠Correlacionar alertas relacionados.

Triagem e escalamento de incidentes
Normalmente, os SOC estão sobrecarregados por alertas, muitos dos quais são riscos de baixo nível. Para facilitar a priorização eficaz do trabalho e avançar mais rapidamente, os analistas utilizam fluxos de trabalho SOAR para:

⁠Atribuir automaticamente níveis de severidade com base em critérios predefinidos.
⁠Encaminhar incidentes para a equipa ou o analista adequado.
⁠Acionar fluxos de trabalho de escalamento quando os limiares são atingidos.
⁠Monitorizar o estado e os tempos de resolução.

Resposta a comprometimento de conta
Para encurtar o tempo de resposta quando existe um potencial comprometimento de credenciais, muitas organizações utilizam soluções SOAR para automatizar passos de contenção. Estes fluxos de trabalho:

⁠Validam o alerta em relação a sinais de identidade.
⁠Desativam ou repõem contas comprometidas.
⁠Revogam sessões ativas.
⁠Notificam as pessoas afetadas.
⁠Documentam ações para revisão de conformidade.

Coordenação da gestão de vulnerabilidades
As equipas de segurança precisam frequentemente de coordenar esforços de remediação entre equipas de TI e infraestrutura. Uma solução SOAR facilita esse processo. As organizações podem criar fluxos de trabalho que:

⁠Ingerem resultados de análises de vulnerabilidades para que todas as equipas estejam a rever os mesmos dados.
⁠Priorizam as conclusões com base na classificação de risco para manter todos alinhados nas questões mais urgentes.
⁠Criam pedidos nos sistemas de gestão de serviços de TI para que as equipas saibam quem é responsável por cada tarefa.
⁠Monitorizam o progresso da remediação para manter todas as equipas atualizadas sobre o estado de cada alerta ou incidente.
⁠Geram relatórios para a equipa de liderança que resumem conclusões de vulnerabilidades, progresso da remediação e postura de segurança geral.

Melhores práticas

Estratégias para utilizar SOAR de forma eficaz

As organizações que alcançam êxito a longo prazo alinham a tecnologia SOAR com processos bem definidos, objetivos realistas e uma forte responsabilidade operacional. As melhores práticas incluem:

Comece com objetivos claros

Os líderes de segurança devem começar por identificar as principais áreas onde uma solução SOAR pode ter maior impacto, como incidentes de elevado volume que consomem tempo dos analistas, estrangulamentos nas investigações e métricas que precisam de melhoria, como o MTTR.

Priorize fluxos de trabalho repetíveis e de elevado impacto

Nem todos os processos devem ser automatizados imediatamente. É melhor começar com fluxos de trabalho críticos e de rotina que sejam bem compreendidos e sigam percursos de decisão consistentes. Os candidatos incluem investigações de phishing, melhoramento de alertas, bloqueios de contas, reposições de palavras-passe e fluxos de trabalho de criação de pedidos.

Conceba manuais de procedimentos com supervisão humana

Embora a automatização seja uma vantagem essencial de um sistema SOAR, deve sempre apoiar, e não substituir, o julgamento humano. Manuais de procedimentos bem concebidos incluem pontos de decisão onde é necessária revisão humana, especialmente para ações que poderiam perturbar as operações empresariais, como desativar contas ou isolar sistemas.

Invista no planeamento da integração

SOAR proporciona o maior valor quando funciona bem com sistemas de segurança existentes, como ferramentas de deteção, gestão de identidades, proteção de pontos finais, ambientes cloud e sistemas de pedidos. Uma abordagem faseada ajuda a reduzir o risco e dá tempo às equipas para estabilizar e ajustar o sistema.

Estabeleça governação e responsabilidade

A responsabilidade clara pela solução SOAR é essencial para evitar a proliferação de fluxos de trabalho e configurações inconsistentes. As organizações devem definir quem tem autoridade para criar ou modificar manuais de procedimentos e estabelecer processos de controlo de versões e gestão de alterações.

Forme as equipas continuamente

O envolvimento dos analistas e os conhecimentos técnicos são essenciais para o êxito de uma implementação de SOAR. As organizações devem oferecer formação contínua para manter as equipas atualizadas relativamente aos princípios mais recentes de conceção de manuais de procedimentos, lógica de automatização, percursos de escalamento e normas de documentação de incidentes.

Perspetivas futuras

À medida que as operações de segurança evoluem, SOAR está a passar da automatização estática baseada em regras para fluxos de trabalho mais adaptáveis e orientados por inteligência. As capacidades modernas de SOAR concentram-se em ajudar as equipas a dimensionar a resposta, reduzir o esforço manual e coordenar ações em ambientes cada vez mais complexos. Várias tendências fundamentais estão a moldar a próxima geração de segurança SOAR:

Criação de manuais de procedimentos com linguagem natural: A IA generativa está a tornar a automatização SOAR mais acessível ao permitir que os analistas criem, atualizem e aperfeiçoem manuais de procedimentos ao utilizar linguagem natural. Isto reduz a barreira à automatização, acelera o desenvolvimento de manuais de procedimentos e permite que mais equipas de segurança, e não apenas especialistas em automatização, operacionalizem fluxos de trabalho SOAR.
⁠Aprendizagem contínua e automatização adaptativa: As soluções SOAR de próxima geração estão a incorporar ciclos de feedback e mecanismos de aprendizagem que validam desfechos e ajustam respostas ao longo do tempo. Em vez de executar automatizações pontuais, SOAR aprende cada vez mais com incidentes anteriores para melhorar a precisão e a eficácia.
⁠Expansão para além da resposta pós-alerta: SOAR já não se limita à resposta pós-alerta. As organizações estão a aplicar a automatização SOAR mais cedo e mais tarde no ciclo de vida da segurança, suportando atividades pré-alerta, como correlação e melhoramento de sinais, bem como tarefas pós-incidente, como relatórios, monitorização da remediação e atualizações de controlo. Este âmbito mais amplo melhora a qualidade da deteção enquanto reduz a sobrecarga operacional.
⁠SOAR como plano de controlo para sistemas autónomos: À medida que a IA por meio de agentes e as identidades não humanas se tornam mais comuns, SOAR está a emergir como uma camada de orquestração centralizada para gerir ações autónomas com segurança. Isto inclui coordenar ferramentas, impor mecanismos de proteção e manter a visibilidade em ambientes complexos e interligados.
⁠Integração mais profunda entre sistemas de segurança: embora a etiqueta SOAR possa tornar-se menos proeminente, os fornecedores de segurança estão a incorporar cada vez mais as respetivas capacidades em soluções SIEM, XDR e soluções mais amplas de operações de segurança. Isto proporciona uma orquestração mais simplificada, contexto partilhado e resposta consistente em ambientes híbridos e multicloud.

Solução SOAR do Microsoft Security

À medida que as organizações avaliam soluções SOAR, é importante considerar como estas irão suportar os objetivos de segurança atuais e a evolução dos respetivos SOC. Muitas organizações estão a recorrer a soluções como o Microsoft Sentinel, uma solução SIEM nativa de cloud que incorpora capacidades de SOAR. Ao combinar SIEM e SOAR numa solução, o Microsoft Sentinel ajuda as equipas de segurança a recolher e analisar dados entre utilizadores, dispositivos, aplicações e infraestrutura, ao mesmo tempo que automatiza fluxos de trabalho predefinidos. O Microsoft Sentinel também foi criado para funcionar com o Microsoft Defender XDR para fornecer uma solução unificada de operações de segurança, e pode ser ligado a várias ferramentas de segurança para proporcionar abrangência ponto a ponto. Com o Microsoft Sentinel, os líderes de segurança têm as ferramentas necessárias para criar um SOC estruturado, mensurável e resiliente.

Recursos

Produto

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Saber mais

A orquestração, automatização e resposta de segurança (SOAR) é utilizada para coordenar e automatizar tarefas de operações de segurança, incluindo triagem de alertas, melhoramento de informações sobre ameaças, resposta a incidentes e gestão de casos. Ajuda as equipas de segurança a uniformizar fluxos de trabalho, reduzir o esforço manual e melhorar a consistência da resposta no centro de operações de segurança.
SOAR significa orquestração, automatização e resposta de segurança. Refere-se a uma categoria de soluções de segurança que integram ferramentas, automatizam tarefas repetitivas e orientam a resposta estruturada a incidentes através de fluxos de trabalho predefinidos.
A orquestração de segurança liga e coordena várias ferramentas de segurança para que possam operar como parte de um fluxo de trabalho unificado. A automatização de segurança centra-se especificamente na redução do esforço manual ao concluir automaticamente tarefas predefinidas nesses fluxos de trabalho.
As soluções de Gestão de Informações e Eventos de Segurança (SIEM) recolhem e analisam dados de segurança para detetar potenciais ameaças. As soluções de orquestração, automatização e resposta de segurança (SOAR) ajudam as equipas a responder ao automatizar o melhoramento, coordenar ferramentas e uniformizar processos.
A orquestração, automatização e resposta de segurança (SOAR) ajuda a reduzir o tempo médio até à resposta (MTTR), melhorar a eficiência operacional e suportar a conformidade através de documentação e relatórios estruturados. Também reforça a colaboração e promove operações de segurança mais consistentes e mensuráveis.