คนสองคนกำลังตรวจสอบแท็บเล็ต โดยมีคนหนึ่งชี้ไปที่หน้าจอในสภาพแวดล้อมสำนักงาน

SOAR คืออะไร

มาทำความเข้าใจกันว่า การตอบสนองอัตโนมัติของการทำงานประสานกันสำหรับการรักษาความปลอดภัย (SOAR) คืออะไร มีความสำคัญอย่างไร และช่วยปรับปรุงการดำเนินงานด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นได้อย่างไร

สำรวจ Microsoft Sentinel

SOAR คือโซลูชันด้านการดำเนินการรักษาความปลอดภัยที่ช่วยให้ทีมรักษาความปลอดภัยสามารถตรวจสอบและแก้ไขภัยคุกคามในวงกว้างได้ ด้วยการใช้คู่มือการวางแผนกลยุทธ์เพื่อทำให้ขั้นตอนการทำงานเป็นไปโดยอัตโนมัติ ทีมต่างๆ สามารถลดงานที่ต้องทำด้วยตนเอง เพิ่มความสม่ำเสมอ และตอบสนองได้รวดเร็วยิ่งขึ้นในทุกเครื่องมือด้านความปลอดภัย

SOAR ช่วยให้ศูนย์การดำเนินการรักษาความปลอดภัยสามารถกำหนดมาตรฐานและขยายขนาดการตอบสนองต่อเหตุการณ์เมื่อปริมาณการแจ้งเตือนเพิ่มขึ้น
เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติช่วยลดภาระงานของนักวิเคราะห์ และทำให้การสืบสวน การกักกัน และการแก้ไขปัญหาเร็วขึ้น
ด้วยการประสานการทำงานระหว่างเครื่องมือรักษาความปลอดภัยต่างๆ SOAR ช่วยเพิ่มความสม่ำเสมอ การมองเห็น และประสิทธิภาพการดำเนินงาน
ความสามารถของ SOAR สมัยใหม่มักถูกรวมเข้าไว้ใน Security Information and Event Management (SIEM) มากขึ้นเรื่อยๆ และได้รับการเสริมด้วยเวิร์กโฟลว์ที่ใช้ AI ช่วย

อธิบาย SOAR

ทีมงานดำเนินการรักษาความปลอดภัยต้องพึ่งพาเครื่องมือหลายตัวเพื่อตรวจจับและตอบสนองต่อภัยคุกคาม หากไม่มีการประสานการทำงาน นักวิเคราะห์ต้องสลับไปมาระหว่างระบบต่างๆ รวบรวมบริบท และตัดสินใจภายใต้แรงกดดันด้วยตนเอง ซึ่งนำไปสู่เวลาตอบสนองที่ช้าลง ความเหนื่อยล้าจากการแจ้งเตือน และผลลัพธ์ที่ไม่สอดคล้องกัน

SOAR ช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้โดยการกำหนดกระบวนการตอบสนองให้เป็นเวิร์กโฟลว์ที่ทำซ้ำได้ เมื่อใช้คู่มือการวางแผนกลยุทธ์ ทีมต่างๆ สามารถเพิ่มข้อมูลบริบทให้กับการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติ ประสานการดำเนินการระหว่างเครื่องมือต่างๆ และแนะนำนักวิเคราะห์ผ่านขั้นตอนการสืบสวนและการตอบสนองที่สม่ำเสมอ โดยไม่ตัดบทบาทการกำกับดูแลของมนุษย์ออกไป

วิธีการทำงาน

ความสามารถหลัก 3 อย่างของ SOAR ช่วยให้ทีม SOC ทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อปกป้ององค์กรของตน ได้แก่ การประสานงานด้านความปลอดภัย การทำงานอัตโนมัติด้านความปลอดภัย และการตอบสนองต่อเหตุการณ์

การประสานงานด้านความปลอดภัย
การประสานงานด้านความปลอดภัยคือชั้นการประสานงาน ซึ่งเชื่อมต่อเทคโนโลยีต่างๆ ที่มีอยู่ เช่น SIEM, การตรวจจับและตอบสนองที่อุปกรณ์ปลายทาง (EDR), การตรวจหาและการตอบสนองแบบขยาย (XDR), การปกป้องข้อมูลประจำตัว, ความปลอดภัยอีเมล, ไฟร์วอลล์ และโซลูชันข่าวกรองเกี่ยวกับภัยคุกคาม เพื่อรวมศูนย์การตรวจจับภัยคุกคาม การตรวจสอบ และการตอบสนองต่อภัยคุกคาม

ตัวอย่างเช่น หากโซลูชัน SIEM ระบุว่าอาจมีการบุกรุกบัญชี โซลูชัน SOAR สามารถ:

รวบรวมข้อมูลบริบทจากระบบการจัดการข้อมูลประจำตัวโดยอัตโนมัติ
ตรวจสอบการพยายามเข้าสู่ระบบกับแหล่งข้อมูลข่าวกรองเกี่ยวกับภัยคุกคามเพื่อประเมินความเสี่ยง
ตรวจสอบกิจกรรมของผู้ใช้ในเครื่องมือรักษาความปลอดภัยปลายทางเพื่อหาสัญญาณของการบุกรุกหรือการโจมตีแบบเคลื่อนที่ข้ามเครือข่าย
⁠ดึงประวัติการลงชื่อเข้าใช้ล่าสุดจากบันทึกการเข้าถึง
ประสานงานการตอบสนองข้ามระบบที่เกี่ยวข้องเพื่อควบคุมภัยคุกคาม

องค์กรที่ไม่มีโซลูชัน SOAR จะต้องดําเนินการแต่ละขั้นตอนเหล่านี้ด้วยตนเอง ด้วยการประสานการทำงาน ทีมต่างๆ สามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ที่เคลื่อนย้ายข้อมูลข้ามระบบได้อย่างเป็นระบบ

ระบบรักษาความปลอดภัยอัตโนมัติ
ระบบรักษาความปลอดภัยอัตโนมัติช่วยลดภาระงานที่ต้องทำด้วยตนเองซึ่งเกี่ยวข้องกับงานที่ต้องทำซ้ำๆ และต้องทำอย่างเร่งด่วน ภายในโซลูชัน SOAR ทีมต่างๆ สามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ระบุการดำเนินการแบบทีละขั้นตอนสำหรับเหตุการณ์เฉพาะประเภท เช่น:

เพิ่มข้อมูลข่าวกรองเกี่ยวกับภัยคุกคามให้กับการแจ้งเตือน
รวบรวมข้อมูลบริบทจากอุปกรณ์ปลายทางหรือระบบระบุตัวตน
บล็อกที่อยู่ IP ที่เป็นอันตราย
ปิดใช้งานบัญชีที่ถูกเจาะ
แจ้งผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและบันทึกการดำเนินการ

ด้วยการทำให้ขั้นตอนเหล่านี้เป็นไปโดยอัตโนมัติ ทีมรักษาความปลอดภัยจึงสามารถตอบสนองได้รวดเร็วและสม่ำเสมอยิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่มีเหตุการณ์ปริมาณมาก

การตอบสนองต่อเหตุการณ์
เนื่องจากระบบรักษาความปลอดภัย SOAR จะรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจากหลายโซลูชัน จึงมีแดชบอร์ดส่วนกลางสำหรับการจัดการการตอบสนองต่อเหตุการณ์ ทำให้ง่ายต่อการเชื่อมโยงการแจ้งเตือนจากระบบต่างๆ และตรวจสอบภัยคุกคามข้ามโดเมน

นอกจากนี้ องค์กรต่างๆ ยังใช้โซลูชัน SOAR เพื่อกำหนดมาตรฐานวิธีการควบคุม แก้ไข และบันทึกเหตุการณ์ แทนที่จะพึ่งพาประสบการณ์ของนักวิเคราะห์แต่ละคนเพียงอย่างเดียว ทีมงานจะปฏิบัติตามเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งเป็นแนวทางในการตอบสนองต่อเหตุการณ์ สิ่งนี้ช่วยให้องค์กรต่างๆ บังคับใช้การกำกับดูแลที่แข็งแกร่งขึ้น ความรับผิดชอบที่ชัดเจนขึ้น และผลลัพธ์ที่คาดการณ์ได้มากขึ้น

คุณสมบัติทั่วไปของ SOAR

นอกเหนือจากความสามารถในการประสานการทำงานด้านความปลอดภัย การทำงานอัตโนมัติ และการตอบสนองต่อเหตุการณ์แล้ว โซลูชัน SOAR ส่วนใหญ่ยังมีคุณสมบัติเพิ่มเติมหลักๆ อีกด้วย

คู่มือการวางแผนกลยุทธ์
คู่มือการวางแผนกลยุทธ์คือเวิร์กโฟลว์ที่กําหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งระบุว่าควรจัดการเหตุการณ์เฉพาะประเภทอย่างไร คู่มือเหล่านี้จะแปลงความรู้ขององค์กรให้เป็นกระบวนการที่มีโครงสร้างและทำซ้ำได้ เพื่อให้ไม่ว่าจะเป็นกะใดหรือทีมใด วิธีการก็จะยังคงสอดคล้องกัน คู่มือการวางแผนกลยุทธ์อาจกำหนดวิธีการสืบสวนการแจ้งเตือนฟิชชิ่ง วิธีตอบสนองต่อการรั่วไหลของข้อมูลประจำตัวที่น่าสงสัย หรือวิธีจำกัดการแพร่กระจายของการติดมัลแวร์

การจัดการเหตุการณ์และการจัดการกรณี
โซลูชัน SOAR หลายตัวมีความสามารถในการจัดการเหตุการณ์หรือกรณีในตัว ซึ่งช่วยให้ทีมติดตามการสืบสวนได้ตั้งแต่การแจ้งเตือนครั้งแรกไปจนถึงการแก้ไขปัญหาเสร็จสิ้น คุณสมบัติเหล่านี้ช่วยทำให้การจัดการเหตุการณ์คล่องตัวขึ้น ด้วยการมีจุดศูนย์กลางสำหรับประสานการดำเนินการและรักษาการมองเห็นตลอดทั้งกระบวนการ

การรายงานและการวิเคราะห์
การรักษาความปลอดภัย SOAR จะสร้างรายงานและแดชบอร์ดที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพในการดําเนินงาน การวิเคราะห์ด้านการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์มักรวมถึงเวลาเฉลี่ยในการตรวจจับ (MTTD), เวลาเฉลี่ยในการตอบสนอง (MTTR), ปริมาณการแจ้งเตือน, การใช้คู่มือการวางแผนกลยุทธ์ และอัตราการแก้ไขปัญหา

เหตุผลที่ควรนำ SOAR มาใช้

เมื่อองค์กรต่างๆ นำความสามารถในการประสานการทำงาน การทำงานอัตโนมัติ และการตอบสนองด้านความปลอดภัยมาใช้ พวกเขามักจะเห็นการปรับปรุงที่วัดผลได้ในด้านประสิทธิภาพและความสม่ำเสมอ ในขณะเดียวกัน การนำไปใช้จำเป็นต้องมีการวางแผนและการปรับให้สอดคล้องอย่างรอบคอบ

ประโยชน์ของ SOAR

การตอบสนองต่อเหตุการณ์และการควบคุมภัยคุกคามที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
ด้วยการทำให้การเพิ่มข้อมูลบริบท การคัดกรองเบื้องต้น และการดำเนินการตอบสนองเป็นไปโดยอัตโนมัติ โซลูชัน SOAR ช่วยลดความล่าช้าระหว่างการตรวจจับและการแก้ไข สิ่งนี้ช่วยให้เวลาตอบสนองสั้นลงและจำกัดผลกระทบของเหตุการณ์

ประสิทธิภาพการดำเนินงานที่ดีขึ้น
องค์กรต่างๆ ใช้ความสามารถในการทำงานอัตโนมัติเพื่อจัดการงานที่ซ้ำซากจำนวนมาก ทำให้ผู้วิเคราะห์สามารถมุ่งเน้นไปที่การสืบสวนที่มีมูลค่าสูงกว่า

การปฏิบัติตามข้อบังคับและความพร้อมในการตรวจสอบที่ดียิ่งขึ้นขึ้น
เวิร์กโฟลว์ที่มีโครงสร้างและการจัดทำเอกสารอัตโนมัติช่วยสนับสนุนข้อกำหนดด้านกฎระเบียบและกระบวนการกำกับดูแลภายใน โดยการสร้างบันทึกที่ชัดเจนว่าองค์กรจัดการเหตุการณ์อย่างไร

การทำงานร่วมกันที่ดียิ่งขึ้น
การจัดการกรณีแบบรวมศูนย์และเวิร์กโฟลว์แบบผสานการทำงานช่วยให้ฝ่ายรักษาความปลอดภัย ฝ่ายไอที และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ มองเห็นมุมมองการดำเนินงานร่วมกัน

การตัดสินใจที่ดียิ่งขึ้น
เมตริกด้านประสิทธิภาพและข้อมูลแนวโน้มช่วยให้ผู้นำสามารถระบุปัญหาคอขวด ปรับปรุงคู่มือการวางแผนกลยุทธ์ และจัดสรรทรัพยากรได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ความท้าทายในการนำ SOAR ไปใช้

ความพยายามในการออกแบบและวางแผนล่วงหน้า
SOAR ที่มีประสิทธิภาพต้องอาศัยกระบวนการที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนและคู่มือการวางแผนกลยุทธ์ที่ออกแบบมาอย่างดี การทำให้เวิร์กโฟลว์ที่ไม่ชัดเจนหรือไม่สอดคล้องกันเป็นไปโดยอัตโนมัติอาจสร้างความติดขัดแทนที่จะเพิ่มประสิทธิภาพ

ความเสี่ยงของการใช้ระบบอัตโนมัติมากเกินไป
หากไม่มีการควบคุมที่เหมาะสม ระบบอัตโนมัติอาจกระตุ้นให้เกิดการดำเนินการที่ก่อให้เกิดผลกระทบ เช่น การปิดใช้งานบัญชีหรือการแยกระบบ ในเวลาที่ไม่เหมาะสม ดังนั้นการกำกับดูแลโดยมนุษย์จึงเป็นสิ่งจำเป็น

ความเป็นเจ้าของและการกำกับดูแลด้านการดำเนินงาน
เวิร์กโฟลว์ SOAR ต้องได้รับการดูแล จัดการเวอร์ชัน และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง หากไม่มีผู้รับผิดชอบที่ชัดเจน คู่มือการวางแผนกลยุทธ์อาจล้าสมัยหรือซับซ้อนเกินไป

ทักษะและการจัดการการเปลี่ยนแปลง
ทีมงานจำเป็นต้องมีทั้งความเชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยและทักษะการออกแบบเวิร์กโฟลว์ อาจใช้เวลาสักพักกว่านักวิเคราะห์จะปรับตัวให้เข้ากับการดำเนินงานที่ใช้ระบบอัตโนมัติช่วย

วิธีการที่องค์กรต่างๆ ใช้งาน SOAR

SOAR ให้ประโยชน์สูงสุดเมื่อนำไปใช้กับกระบวนการรักษาความปลอดภัยที่มีปริมาณมากและทำซ้ำได้ การกำหนดขั้นตอนการทำงานลงในคู่มือการวางแผนกลยุทธ์ ช่วยให้ทีมต่างๆ สามารถตอบสนองได้อย่างสม่ำเสมอมากขึ้น ขณะเดียวกันก็ยังคงให้ผู้วิเคราะห์กำกับดูแลในจุดที่สำคัญที่สุด

การตอบสนองต่อฟิชชิ่งแบบอัตโนมัติ
ฟิชชิ่งเป็นกรณีการใช้งานที่ยอดเยี่ยมสำหรับการรักษาความปลอดภัยด้วย SOAR เพราะทีมความปลอดภัยต้องรับมือกับอีเมลที่น่าสงสัยปริมาณมากซึ่งต้องได้รับการตรวจสอบ เพื่อลดเวลาในการตอบสนองและจำกัดการแพร่กระจายแบบข้ามเครือข่าย องค์กรต่างๆ จะต้องสร้างคู่มือวางแผนกลยุทธ์ SOAR ที่:

รับข้อมูลการแจ้งเตือนจากเครื่องมือรักษาความปลอดภัยอีเมลหรือรายงานจากผู้ใช้
ดึงตัวบ่งชี้ เช่น URL ไฟล์แนบ หรือโดเมนของผู้ส่ง
⁠เพิ่มข้อมูลข่าวกรองเกี่ยวกับภัยคุกคามให้กับตัวบ่งชี้เหล่านั้น
ตรวจสอบข้อความที่คล้ายกันทั่วทั้งสภาพแวดล้อม
⁠กักกันอีเมลที่เป็นอันตรายโดยอัตโนมัติ
สร้างกรณีและบันทึกการดำเนินการทั้งหมด

การเสริมข้อมูลข่าวกรองเกี่ยวกับภัยคุกคาม
เมื่อต้องคัดกรองการแจ้งเตือน นักวิเคราะห์ต้องเข้าใจว่าใครอยู่เบื้องหลังภัยคุกคาม ภัยคุกคามนั้นมีความหมายต่อองค์กรอย่างไร เป็นภัยคุกคามประเภทใด และทำงานอย่างไร แทนที่จะรวบรวมบริบทนี้ด้วยตนเอง เวิร์กโฟลว์ SOAR จะเพิ่มข้อมูลเชิงลึกให้กับการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติด้วยการ:

สอบถามข้อมูลจากแหล่งข้อมูลข่าวกรองเกี่ยวกับภัยคุกคามทั้งภายในและภายนอก
⁠ตรวจสอบตัวบ่งชี้เทียบกับโครงสร้างพื้นฐานที่เป็นอันตรายที่รู้จัก
รวบรวมบริบทของอุปกรณ์ปลายทางหรือข้อมูลประจำตัว
เชื่อมโยงการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้อง

การคัดกรองและการส่งต่อเหตุการณ์
โดยทั่วไปแล้ว SOC มักจะได้รับการแจ้งเตือนจำนวนมาก ซึ่งหลายรายการเป็นความเสี่ยงระดับต่ำ เพื่อให้ง่ายต่อการจัดลำดับความสำคัญของงานอย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็วยิ่งขึ้น นักวิเคราะห์จึงใช้เวิร์กโฟลว์ SOAR เพื่อ:

กำหนดระดับความรุนแรงโดยอัตโนมัติตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
ส่งต่อเหตุการณ์ไปยังทีมหรือนักวิเคราะห์ที่เหมาะสม
เรียกใช้เวิร์กโฟลว์การส่งเรื่องต่อเมื่อถึงเกณฑ์ที่กำหนด
⁠ติดตามสถานะและเวลาในการแก้ไขปัญหา

การตอบสนองต่อการรั่วไหลของบัญชี
เพื่อลดเวลาในการตอบสนองเมื่อมีการรั่วไหลของข้อมูลประจำตัวที่อาจเกิดขึ้น องค์กรหลายแห่งใช้โซลูชัน SOAR เพื่อทำให้ขั้นตอนการควบคุมเป็นไปโดยอัตโนมัติ เวิร์กโฟลว์เหล่านี้จะ:

ตรวจสอบความถูกต้องของการแจ้งเตือนเทียบกับสัญญาณยืนยันตัวตน
ปิดใช้งานหรือรีเซ็ตบัญชีที่ถูกบุกรุก
ยกเลิกเซสชันที่ใช้งานอยู่
แจ้งเตือนผู้ที่ได้รับผลกระทบ
บันทึกการดำเนินการสำหรับการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อบังคับ

การประสานงานการจัดการช่องโหว่
ทีมรักษาความปลอดภัยมักต้องประสานงานความพยายามในการแก้ไขปัญหาร่วมกับทีมไอทีและทีมโครงสร้างพื้นฐาน โซลูชัน SOAR ทำให้เรื่องนี้ง่ายขึ้น องค์กรต่างๆ สามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ที่:

นำเข้าผลลัพธ์การสแกนช่องโหว่เพื่อให้ทุกทีมตรวจสอบข้อมูลชุดเดียวกัน
จัดลำดับความสำคัญของสิ่งที่ค้นพบโดยพิจารณาจากคะแนนความเสี่ยง เพื่อให้ทุกคนเข้าใจตรงกันในประเด็นที่สำคัญที่สุด
สร้างตั๋วแจ้งปัญหาในระบบบริหารจัดการบริการด้านไอที เพื่อให้ทีมต่างๆ ทราบว่าใครรับผิดชอบเรื่องใด
ติดตามความคืบหน้าในการแก้ไขปัญหา เพื่อให้ทุกทีมได้รับทราบสถานะของแต่ละการแจ้งเตือนหรือเหตุการณ์
จัดทำรายงานสำหรับผู้บริหาร เพื่อสรุปสิ่งที่ค้นพบเกี่ยวกับช่องโหว่ ความคืบหน้าในการแก้ไข และสถานะความปลอดภัยโดยรวม

แนวทางปฏิบัติ

กลยุทธ์สําหรับการใช้ SOAR อย่างมีประสิทธิภาพ

องค์กรที่ประสบความสําเร็จในระยะยาวจะปรับเทคโนโลยี SOAR ให้สอดคล้องกับกระบวนการที่กําหนดไว้อย่างดี เป้าหมายที่สมจริง และความเป็นเจ้าของการดําเนินงานที่แข็งแกร่ง แนวทางปฏิบัติ ได้แก่:

เริ่มต้นด้วยวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน

ผู้นำด้านความปลอดภัยควรเริ่มต้นด้วยการระบุพื้นที่สำคัญที่โซลูชัน SOAR สามารถสร้างผลกระทบได้มากที่สุด เช่น เหตุการณ์ที่มีปริมาณมากซึ่งใช้เวลาของนักวิเคราะห์มาก ปัญหาคอขวดในการสืบสวน และตัวชี้วัดที่ต้องปรับปรุง เช่น MTTR (เวลาเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา)

ให้ความสำคัญกับเวิร์กโฟลว์ที่มีผลกระทบสูงและทำซ้ำได้

ไม่จำเป็นต้องทำให้ทุกกระบวนการเป็นระบบอัตโนมัติในทันที ทางที่ดีที่สุดคือเริ่มจากเวิร์กโฟลว์ที่สำคัญและเป็นกิจวัตร ซึ่งเข้าใจได้ชัดเจนและมีเส้นทางการตัดสินใจที่สอดคล้องกัน ตัวอย่างที่เหมาะสม ได้แก่ การสืบสวนฟิชชิ่ง การเพิ่มบริบทให้การแจ้งเตือน การล็อกบัญชี การรีเซ็ตรหัสผ่าน และขั้นตอนการสร้างตั๋วแจ้งปัญหา

ออกแบบคู่มือการวางแผนกลยุทธ์โดยคำนึงถึงการกำกับดูแลของมนุษย์

แม้ว่าระบบอัตโนมัติจะเป็นประโยชน์หลักของระบบ SOAR แต่ควรใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจของมนุษย์ ไม่ใช่แทนที่การตัดสินใจของมนุษย์ คู่มือการวางแผนกลยุทธ์ที่ออกแบบมาอย่างดีควรมีจุดตัดสินใจที่ต้องมีการตรวจสอบโดยมนุษย์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการดำเนินการที่อาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานทางธุรกิจ เช่น การปิดใช้งานบัญชีหรือการแยกระบบ

ลงทุนกับการวางแผนการผสานรวมระบบ

SOAR จะให้คุณค่าสูงสุดเมื่อทำงานร่วมกับระบบรักษาความปลอดภัยที่มีอยู่แล้ว เช่น เครื่องมือตรวจจับ การจัดการข้อมูลประจำตัว การป้องกันอุปกรณ์ปลายทาง สภาพแวดล้อมคลาวด์ และระบบออกตั๋วแจ้งปัญหา การดำเนินการแบบเป็นขั้นตอนจะช่วยลดความเสี่ยงและให้เวลาทีมในการทำให้ระบบมีเสถียรภาพและปรับแต่งให้ดียิ่งขึ้น

กำหนดหลักการกำกับดูแลและกรรมสิทธิ์

การกำหนดกรรมสิทธิ์ที่ชัดเจนสำหรับโซลูชัน SOAR นั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งในการป้องกันการขยายตัวของเวิร์กโฟลว์และการกำหนดค่าที่ไม่สอดคล้องกัน องค์กรต่างๆ ควรระบุว่าใครมีอำนาจในการสร้างหรือแก้ไขคู่มือการวางแผนกลยุทธ์ และกำหนดกระบวนการควบคุมเวอร์ชันและการจัดการการเปลี่ยนแปลง

ฝึกอบรมทีมอย่างต่อเนื่อง

การมีส่วนร่วมของนักวิเคราะห์และความเชี่ยวชาญทางเทคนิคมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของการนำ SOAR ไปใช้ องค์กรควรจัดให้มีการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ทีมมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับหลักการออกแบบคู่มือการวางแผนกลยุทธ์ ตรรกะการทำงานอัตโนมัติ เส้นทางการแจ้งปัญหา และมาตรฐานการบันทึกเหตุการณ์ล่าสุดอยู่เสมอ

มองไปข้างหน้า

เมื่อการดําเนินการรักษาความปลอดภัยพัฒนาขึ้น SOAR กำลังก้าวข้ามการทำงานอัตโนมัติแบบคงที่ตามกฎเกณฑ์ ไปสู่เวิร์กโฟลว์ที่ปรับตัวได้มากขึ้นและขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ ความสามารถของ SOAR ในปัจจุบันมุ่งเน้นไปที่การช่วยให้ทีมสามารถขยายขอบเขตการตอบสนอง ลดงานที่ต้องทำด้วยตนเอง และประสานงานการดำเนินการในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ แนวโน้มสำคัญหลายประการกำลังกำหนดรูปแบบการรักษาความปลอดภัยด้วย SOAR รุ่นต่อไป:

การสร้างคู่มือการวางแผนกลยุทธ์ด้วยภาษาที่เป็นธรรมชาติ: AI สร้างสรรค์กำลังทำให้การทำงานอัตโนมัติของ SOAR เข้าถึงได้ง่ายขึ้น โดยเปิดโอกาสให้นักวิเคราะห์สร้าง อัปเดต และปรับแต่งคู่มือการวางแผนกลยุทธ์ด้วยภาษาที่เป็นธรรมชาติ สิ่งนี้ช่วยลดอุปสรรคในการทำระบบอัตโนมัติ เร่งการพัฒนาคู่มือการวางแผนกลยุทธ์ และช่วยให้ทีมรักษาความปลอดภัยจำนวนมากขึ้น ไม่ใช่แค่ผู้เชี่ยวชาญด้านการทำงานอัตโนมัติเท่านั้น สามารถนำเวิร์กโฟลว์ SOAR ไปใช้งานได้
การเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและการทำงานอัตโนมัติแบบปรับเปลี่ยนได้: โซลูชัน SOAR รุ่นถัดไปกำลังรวมเอาวงจรป้อนกลับและกลไกการเรียนรู้ที่ตรวจสอบผลลัพธ์และปรับการตอบสนองเมื่อเวลาผ่านไป แทนที่จะดำเนินการอัตโนมัติแบบครั้งเดียว SOAR จะเรียนรู้จากเหตุการณ์ที่ผ่านมาได้มากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อเพิ่มความแม่นยำและประสิทธิภาพ
การขยายขอบเขตไปไกลกว่าการตอบสนองหลังได้รับการแจ้งเตือน: SOAR ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การตอบสนองหลังการแจ้งเตือนอีกต่อไปแล้ว องค์กรต่างๆ กำลังนำระบบอัตโนมัติ SOAR มาใช้ในขั้นตอนต่างๆ ของวงจรชีวิตด้านความปลอดภัยมากขึ้น—โดยสนับสนุนกิจกรรมก่อนการแจ้งเตือน เช่น การเชื่อมโยงสัญญาณและการเสริมข้อมูลบริบท ตลอดจนงานหลังเหตุการณ์ เช่น การรายงาน การติดตามการแก้ไข และการอัปเดตการควบคุม ขอบเขตที่กว้างขึ้นนี้ช่วยปรับปรุงคุณภาพการตรวจจับในขณะที่ลดภาระการดำเนินงาน
SOAR ในฐานะชั้นการควบคุมความปลอดภัยสำหรับระบบอัตโนมัติ: เมื่อ AI แบบเอเจนต์และข้อมูลประจำตัวที่ไม่ใช่มนุษย์เริ่มแพร่หลายมากขึ้น SOAR จึงกำลังกลายเป็นชั้นการประสานการทำงานแบบรวมศูนย์เพื่อจัดการการดำเนินงานอัตโนมัติอย่างปลอดภัย ซึ่งรวมถึงการประสานงานเครื่องมือ การบังคับใช้กฎเกณฑ์ และการรักษาการมองเห็นภาพรวมในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนและเชื่อมต่อกัน
การผสานรวมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในระบบรักษาความปลอดภัย: แม้ว่าชื่อ SOAR อาจจะมีความสำคัญน้อยกว่า แต่ผู้จำหน่ายโซลูชันด้านความปลอดภัยกำลังผนวกรวมความสามารถของ SOAR เข้ากับ SIEM, XDR และโซลูชันการดำเนินการรักษาความปลอดภัยที่กว้างขึ้นเรื่อยๆ สิ่งนี้ช่วยให้การประสานการทำงานมีความคล่องตัวมากขึ้น มีบริบทที่ใช้ร่วมกัน และตอบสนองได้อย่างสม่ำเสมอในสภาพแวดล้อมแบบไฮบริดและมัลติคลาวด์

โซลูชัน Microsoft Security SOAR

เมื่อองค์กรต่างๆ ประเมินโซลูชัน SOAR สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าโซลูชันนั้นจะช่วยสนับสนุนเป้าหมายด้านความปลอดภัยของพวกเขาในปัจจุบันและในอนาคตอย่างไร หลายองค์กรกำลังหันมาใช้โซลูชันต่างๆ เช่น Microsoft Sentinel ซึ่งเป็นโซลูชัน SIEM บนคลาวด์ที่รวมความสามารถของ SOAR ไว้ด้วย ด้วยการรวม SIEM และ SOAR ไว้ในโซลูชันเดียว Microsoft Sentinel จะช่วยให้ทีมรักษาความปลอดภัยรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจากผู้ใช้ อุปกรณ์ แอปพลิเคชัน และโครงสร้างพื้นฐาน พร้อมทั้งทำให้เวิร์กโฟลว์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ Microsoft Sentinel ยังถูกสร้างขึ้นเพื่อทำงานร่วมกับ Microsoft Defender XDR เพื่อให้โซลูชันการดำเนินการรักษาความปลอดภัยแบบรวมศูนย์ และสามารถเชื่อมต่อกับเครื่องมือรักษาความปลอดภัยต่างๆ เพื่อให้ครอบคลุมอย่างเต็มรูปแบบ ด้วย Microsoft Sentinel ผู้นำด้านความปลอดภัยจะมีเครื่องมือในการสร้าง SOC ที่มีโครงสร้าง วัดผลได้ และมีความยืดหยุ่น

แหล่งข้อมูล

ผลิตภัณฑ์

ตอบสนองต่อเหตุการณ์ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ปกป้องสภาพแวดล้อมมัลติคลาวด์ของคุณด้วย Microsoft Sentinel ซึ่งเป็น SIEM ที่มีคุณสมบัติ SOAR ในตัว

เรียนรู้เพิ่มเติม

การตอบสนองอัตโนมัติของการทำงานประสานกันสำหรับการรักษาความปลอดภัย (SOAR) จะใช้ในการประสานงานและทำให้งานด้านการรักษาความปลอดภัยเป็นไปโดยอัตโนมัติ รวมถึงการคัดกรองการแจ้งเตือน การเสริมข้อมูลข่าวกรองเกี่ยวกับภัยคุกคาม การตอบสนองต่อเหตุการณ์ และการจัดการกรณีต่างๆ ช่วยให้ทีมรักษาความปลอดภัยสามารถกำหนดมาตรฐานขั้นตอนการทำงาน ลดงานที่ต้องทำด้วยตนเอง และเพิ่มความสม่ำเสมอในการตอบสนองทั่วทั้งศูนย์การดำเนินการรักษาความปลอดภัย
SOAR ย่อมาจาก Security Orchestration, Automation, and Response ซึ่งหมายถึงกลุ่มของโซลูชันด้านความปลอดภัยที่ผสานรวมเครื่องมือต่างๆ เข้าด้วยกัน ทำให้งานที่ต้องทำซ้ำๆ เป็นอัตโนมัติ และแนะนำการตอบสนองต่อเหตุการณ์อย่างเป็นระบบผ่านขั้นตอนการทำงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
การประสานงานของระบบการรักษาความปลอดภัยเป็นการเชื่อมต่อและประสานงานเครื่องมือรักษาความปลอดภัยหลายตัวเพื่อให้สามารถทำงานเป็นส่วนหนึ่งของเวิร์กโฟลว์ที่เป็นหนึ่งเดียว การทำงานอัตโนมัติของระบบรักษาความปลอดภัยมุ่งเน้นไปที่การลดงานที่ต้องทำด้วยตนเอง โดยทำงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้าในเวิร์กโฟลว์เหล่านั้นให้เสร็จโดยอัตโนมัติ
โซลูชัน Security information and event management (SIEM) จะรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลด้านความปลอดภัยเพื่อตรวจจับภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น โซลูชันการตอบสนองอัตโนมัติของการทำงานประสานกันสำหรับการรักษาความปลอดภัย (SOAR) จะช่วยให้ทีมตอบสนองโดยการทำให้กระบวนการต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ ประสานงานเครื่องมือ และกำหนดมาตรฐานกระบวนการ
การตอบสนองอัตโนมัติของการทำงานประสานกันสำหรับการรักษาความปลอดภัย (SOAR) ช่วยลดเวลาเฉลี่ยในการตอบสนอง (MTTR) เพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน และสนับสนุนการปฏิบัติตามข้อบังคับผ่านเอกสารและรายงานที่มีโครงสร้าง นอกจากนี้ยังช่วยเสริมสร้างความร่วมมือและส่งเสริมการดำเนินการรักษาความปลอดภัยที่สม่ำเสมอและวัดผลได้มากขึ้น