Microsoft for Retail – 雲端解決方案 | Microsoft AI

三位同事坐在現代辦公室的沙發上，一起用平板電腦討論工作。

研究

了解 Microsoft AI 解決方案為零售與消費品組織帶來的預估總經濟效益™

閱讀 Forrester 研究

兩位女性正在使用膝上型電腦工作。

隨選網路研討會

了解領先零售商為何採用代理式商務

概觀

加速零售業成長

使用 Microsoft for Retail 解鎖價值並持續提高獲利。

改變購物者體驗

與購物者連結，並在各接觸點提供個人化體驗。

最佳化銷售

利用深入解析做出更佳的庫存決策，並使用代理程式自動化工作流程。推動需求速度與獲利能力。

推動供應鏈的靈活度

使用整合的供應鏈，改善倉儲到貨架的能見度與效率。取得競爭優勢。

強化新零售員工

以 AI 強化員工生產力、客戶服務及員工技能。

AI 使用案例

使用 Microsoft for Retail 達成更多目標

透過 AI 支援的轉型，解鎖整個零售業務的價值。

提供互動式客戶體驗，提升產品可見度、訂單價值與客戶滿意度。

深入了解
利用簡化的資產生產、行銷活動管理和加速上市時間，最佳化端對端行銷流程。

觀看影片
利用 AI 與自主代理程式分析全公司的廣泛資料 (銷售點、供應鏈、忠誠度)，引導行銷計畫與預測。

觀看影片
使用 AI 與代理程式策劃目標行銷活動，並自主與客戶互動。

觀看影片
建立整合的資料基礎，啟用深入解析並改善商業決策。

深入了解

客戶案例

了解零售公司如何創新

Levi Strauss & Co. 透過 Copilot 代理程式將專案時程從一年縮短到一天

代理程式概念，3 週內完成示範

「現在，自動化從合併到部署可端到端執行，徹底改變了我們的創新速度。」

Ahold Delhaize USA 資深首席解決方案工程師，Nathan Nellans

40%

工程交付提升

一個人穿著藍色圍裙和帽子，帽子上可見文字 Venchi。

Venchi 標誌

義大利巧克力與冰淇淋製造商透過自動化提升效益

 15,000

每年透過自動化履行作業節省的工時

一棟有玻璃窗且顯示文字 NESPRESSO 的建築物。

Nespresso 標誌

Nespresso France 利用 Dynamics 365 Customer Service 打造卓越的客戶體驗

NPS 提升 20 分

一家展示不同款式與顏色背包的商店。

Vera Bradly 透過 Microsoft Dynamics 365 和 Copilot Studio 整合營運、節省數百萬美元，並改善客戶體驗

向上呈報案件減少 25%

一名戴眼鏡的男子正在與坐在車內的男子交談。

「我們透過適用於端點的 Defender、Tanium 和 Microsoft Sentinel 對安全性堆疊導入的自動化，讓我們的安全性態勢比五年前大幅領先。」

Mike EyreBest Buy 技術營運與工程，資深總監

將解決問題的時間減少 20%

產品

深入了解適用於零售的產品

利用 Microsoft 值得信賴的產品推動成長、增強員工能力及培養韌性。

Microsoft Fabric

使用單一的 AI 支援平台，重塑每個人存取、管理和處理資料的方式。

Microsoft 365 for frontline workers

在安全的多合一平台上簡化程序、整合通訊工具，並提升前線工作者的參與度。

Dynamics 365 Contact Center

透過與現有 CRM 運作的 Copilot 優先連絡中心，在各管道提供情報、自動化與效率。

Microsoft 365 Copilot Chat

利用企業級 AI 聊天，腦力激盪創意、創作內容或取得深入解析。

Dynamics 365 Customer Service

使用生成式 AI 和自動化來強化服務代表的能力，並快速解決問題。

Azure Databricks

消除資料孤島，發揮所有 AI 使用案例的資料資產的最大價值。

Microsoft Copilot Studio

使用 Copilot Studio 中建置的 AI 代理程式改變客戶和員工體驗。

Microsoft 365 Copilot

連結所有資料，在單一位置順暢地工作，並解決複雜的工作。

Microsoft Foundry

在單一空間內建置、評估及部署您的 AI 解決方案。

Power Apps

使用低程式碼工具加速創新，並降低成本及開發時間。

Dynamics 365 Supply Chain Management

使用由 Copilot 提供之彈性、共同作業和連結的平台，現代化您的供應鏈現代化並瀏覽突發事件。

Dynamics 365 Customer Insights

透過將客戶資料與即時旅程和 Customer Insights 中的 Copilot 整合，創造吸引人的體驗。

Foundry 模型中的 Azure OpenAI

在現有的網站和應用程式上建置更個人化的購物體驗。

Azure Kubernetes Service (AKS)

簡化 Kubernetes 作業、建置雲端原生應用程式，以及使用 AI 和開放原始碼技術進行創新。

Azure Cosmos DB

開發各㮔規模的 AI 支援應用程式。

Azure SQL Database

在完全受控的 SQL 資料庫上建置不受限、受信任且 AI 就緒的應用程式。

Microsoft for Retail 的預期內容

Microsoft for Retail 包括:

零售業特定的設定、連接器和應用程式。
零售解決方案，有助於更輕鬆地啟用生成式 AI，並改善購物者與商店員工的零售體驗。
存取我們廣大、經驗豐富的零售合作夥伴生態系統。

請連絡您的客戶主管，開始使用 Microsoft for Retail。¹

探索解決方案

請參閱條款及條件。²

一名男士坐在椅子上，桌上有膝上型電腦，並和兩個人進行視訊聊天。

合作夥伴解決方案

深入探索零售業解決方案

深入了解 Microsoft 合作夥伴針對零售業量身打造的供應項目。

探索零售業解決方案

一位戴著耳機的女孩在使用膝上型電腦工作。

Customer Insights

Contentsquare 的體驗分析雲端

透過揭露隱藏的客戶行為深入解析，推動更成功的體驗。

整合的設定檔

Adobe 的即時 CDP

使用 Adobe 即時客戶資料平台 (CDP) 連結您的資料，以提供即時體驗。

訂單管理

Sitecore 的 OrderCloud

支援從最簡單到最複雜的商業模式，提供由無周邊 API 優先結構驅動的全面電子商務解決方案。

貨架標籤管理

SES-imagotag 的 VusionCloud

使用電子貨架標籤管理和價格自動化解決方案重新改造零售業。

個人化購物

Adobe 的旅程最佳化器

協調並跨任何應用程式、裝置或頻道提供個人化的及時客戶體驗。

一個穿著圍裙的男人看著平板電腦。

個人化購物

Amperity 的客戶資料平台

透過機器學習，統一並解鎖您的客戶資料。

一群人圍坐在有膝上型電腦的桌前。

數位行銷

Yobi 效能最佳化

改善目標設定、尋找新客群，並透過策略與成果對齊，最大化行銷支出。

一位身穿牛仔夾克、手持平板電腦的女士。

自主購物

AiFi 的自主購物

使用零售商最大的 AI 平台，利用電腦視覺調整自主購物規模。

生成式 AI

Fashable 的時尚生成式 AI

使用 AI 增強式共同合作加速時尚產品設計和實際內容產生。

坐在沙發上使用膝上型電腦的男人。

B2C 和 B2B 商務

Adobe Commerce

從一個全球平台，建立和啟動 B2C 和 B2B 個人化的商務體驗。

整合的客戶檢視

Amperity 客戶資料雲端

整合片段資料，產生完整客戶檔案，在整個生態系統中獲得深入解析。

探索寶貴資源

一位微笑的男士手持咖啡杯。

電子書

運用 AI 工具轉型您的零售組織

了解 AI 如何改變零售，以及如何使用 AI 來個人化購物並改善營運效率。

一位站在商店中記錄產品詳細資料的女孩。

影片系列

• 2026 年 3 月

Return on Intelligence 系列

兩個人坐在一起，看著膝上型電腦，並討論一些主題。

指南

• 2025 年 6 月

運用 AI 代理程式賦能您的商品規劃團隊

看著膝上型電腦的女人

指南

• 2025 年 6 月

利用 AI 支援的解決方案，提供個人化購物體驗

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