什麼是 SOAR？

探索什麼是安全性協調流程自動回應 (SOAR)、其重要性，以及其如何協助簡化網路安全性作業。

SOAR 是一種安全性作業解決方案，可協助安全性團隊大規模調查及補救威脅。透過使用劇本來自動化工作流程，團隊可減少手動工作、提升一致性，並更快速地跨安全性工具進行回應。

隨著警示量增加，SOAR 可協助安全性作業中心將事件回應標準化並調整規模。
自動化工作流程可減輕分析師的工作負荷，並加快調查、遏制及補救。
透過協調跨安全性工具的動作，SOAR 可提升一致性、可見度及作業效率。
現代 SOAR 功能愈來愈常內嵌於安全性資訊與事件管理 (SIEM)中，並透過 AI 輔助工作流程加以增強。

SOAR 說明

安全性作業團隊仰賴許多工具來偵測及回應威脅。若缺乏協調流程，分析師必須在系統間手動切換、收集內容，並在壓力下做出制定決策，進而導致回應時間較慢、警示疲勞，以及不一致的結果。

SOAR 透過將回應程序編碼為可重複使用的工作流程，協助解決這些挑戰。透過劇本，團隊可自動豐富警示、協調跨工具的動作，並引導分析師遵循一致的調查及回應步驟，同時保留人工監督。

運作方式

SOAR 的三項核心功能可協助 SOC 團隊更有效地共同作業，以保護其組織：安全性協調流程、安全性自動化及事件回應。

安全性協調流程
安全性協調流程是協調層。它可連接既有技術，例如 SIEM、端點偵測及回應 (EDR)、延伸偵測及回應 (XDR)、身分識別保護、電子郵件安全性、防火牆及威脅情報解決方案，以集中管理威脅偵測、調查及回應。

例如，若 SIEM 解決方案識別出可能的帳戶遭入侵，SOAR 解決方案可：

自動從身分識別管理系統收集內容相關的資料。
交叉參考登入嘗試與威脅情報來源，以評定風險。
檢查使用者在各端點安全性工具中的活動，找出是否有遭入侵或橫向移動的跡象。
從存取記錄擷取最近的登入歷程記錄。
協調相關系統的回應，以遏制威脅。

沒有 SOAR 解決方案的組織必須手動執行上述每項步驟。透過協調流程，團隊可建立以結構化方式在系統間傳遞資訊的工作流程。

安全性自動化
安全性自動化可減少與重複性及時間敏感性工作相關聯的手動工作負荷。在 SOAR 解決方案中，團隊可建立工作流程，逐步概述特定類型事件的動作，例如：

使用威脅情報擴充警示。
從端點或身分識別系統收集內容相關的資料。
封鎖惡意 IP 位址。
停用遭入侵的帳戶。
通知利害關係人並記錄動作。

透過將這些步驟自動化，安全性團隊可更快速且一致地回應，尤其是在大量事件發生期間。

事件回應
由於 SOAR 安全性會彙總及分析來自多個解決方案的資料，因此可提供集中式儀表板來管理事件回應。這可讓相互關聯不同系統間的警示，以及調查跨網域威脅變得更為容易。

組織也會使用 SOAR 解決方案，將事件的遏制、補救及記錄方式標準化。團隊不再僅依賴個別分析師的經驗，而是遵循預先定義的工作流程，以指引其事件回應的方式。這有助於組織落實更完善的治理、更明確的問責性，以及更可預測的結果。

常見 SOAR 功能

除了安全性協調流程、自動化及事件回應功能之外，大多數 SOAR 解決方案還包含一組額外核心功能。

劇本
劇本是預先定義的工作流程，用來概述應如何處理特定類型的事件。它們會將組織知識轉為結構化且可重複使用的程序，因此無論是哪個班次或團隊，都能採用一致的方法。劇本可定義如何調查網路釣魚警示、回應疑似認證遭入侵，或遏制惡意軟體感染。

事件管理與案件管理
許多 SOAR 解決方案都包含內建的事件管理或案件管理功能，可讓團隊從初始警示一路追蹤調查直到問題解決為止。這些功能透過提供集中管理的位置來協調各項動作，並在整個程序中維持可見度，進而協助簡化事件管理。

報告與分析
SOAR 安全性會產生報告及儀表板，以提供作業有效性的深入解析。網路安全性分析通常包括平均偵測時間 (MTTD)、平均回應時間 (MTTR)、警示量、劇本使用量，以及解決率。

採用 SOAR 的原因

隨著組織採用安全性協調流程自動回應功能，通常可在效率及一致性方面看到可測量的改善。同時，實作需要周全的規劃與協調。

SOAR 的優點

更快的事件回應與威脅遏制
透過將擴充、分級及回應動作自動化，SOAR 解決方案可減少從偵測到補救之間的延遲。這有助於縮短回應時間，並限制事件的影響。

提升作業效率
組織可利用自動化功能處理許多重複性工作，讓分析師能專注於更具價值的調查。

更完善的合規性與稽核整備
結構化工作流程及自動化文件記錄可透過建立組織處理事件方式的明確記錄，支援法規要求及內部治理程序。

改善共同作業
集中式案件管理及整合式工作流程可為安全性、IT 及其他利害關係人提供共用的作業檢視。

增強決策制定
效能計量及趨勢資料可讓領導者識別瓶頸、精進劇本，並更有效地配置資源。

實作 SOAR 的挑戰

前期設計與規劃工作
有效的 SOAR 需要明確定義的程序及設計完善的劇本。將不明確或不一致的工作流程自動化，可能會造成阻礙而非提升效率。

過度自動化的風險
若缺乏適當的護欄，自動化可能在錯誤的時間觸發具破壞性的動作，例如停用帳戶或隔離系統，因此人工監督至關重要。

作業擁有權與治理
SOAR 工作流程必須加以維護、進行版本管理，並持續改善。若缺乏明確的擁有權，劇本可能會過時或變得過於複雜。

技能與變更管理
團隊同時需要安全性專長及工作流程設計技能。分析師可能需要一段時間，才能適應自動化輔助的作業。

組織如何使用 SOAR

SOAR 在套用至可重複且大量的安全性程序時，可發揮最高價值。透過將工作流程編碼為劇本，團隊可更一致地進行回應，同時在最重要的環節保留分析師監督。

自動化網路釣魚回應
網路釣魚是 SOAR 安全性的絕佳使用案例，因為安全性團隊常會收到大量需要調查的可疑電子郵件。為了縮短回應時間並限制橫向擴散，組織會建立 SOAR 劇本來：

擷取來自電子郵件安全性工具或使用者回報的警示。
擷取 URL、附件或寄件者網域等指標。
使用威脅情報擴充這些指標。
⁠檢查整個環境中是否有類似訊息。
自動隔離惡意電子郵件。
建立案件並記錄所有動作。

威脅情報擴充
在分類警示時，分析師需要了解威脅的幕後來源、其對組織的意義、威脅類型，以及其運作方式。與其手動收集這些資訊，SOAR 工作流程會透過下列方式自動擴充警示：

查詢內部及外部威脅情報摘要。
根據已知的惡意基礎結構檢查各項指標。
收集端點或身分識別內容。
關聯相關警示。

事件分級與升級
SOC 通常會被大量警示淹沒，而其中許多警示屬於低層級風險。為了更輕鬆地有效設定工作優先順序並加快處理速度，分析師會使用 SOAR 工作流程來：

根據預先定義的準則自動指派嚴重性等級。
將事件路由至適當的團隊或分析師。
在達到門檻時觸發升級工作流程。
追蹤狀態及解決時間。

帳戶遭入侵回應
為了在可能發生認證遭入侵時縮短回應時間，許多組織會使用 SOAR 解決方案來自動化遏制步驟。這些工作流程可：

根據身分識別訊號驗證警示。
停用或重設遭入侵的帳戶。
撤銷作用中工作階段。
通知受影響人員。
記錄動作以供合規性檢閱。

弱點管理協調
安全性團隊經常需要協調 IT 與基礎結構團隊之間的補救工作。SOAR 解決方案可讓這項工作變得更容易。組織可建置工作流程來：

擷取弱點掃描結果，讓所有團隊都能檢閱相同的資料。
根據風險分數為結果設定優先順序，讓所有人都能一致聚焦於最迫切的問題。
在 IT 服務管理系統中建立票證，讓團隊了解各項工作的負責對象。
追蹤補救進度，讓所有團隊都能掌握各項警示或事件的狀態。
為管理階層產生報告，以摘要弱點結果、補救進度及整體安全性態勢。

最佳做法

有效使用 SOAR 的策略

長期成功的組織會將 SOAR 技術與明確定義的程序、實際可行的目標，以及健全的作業擁有權保持一致。最佳做法包括：

先從明確目標開始

安全性領導者應先識別 SOAR 解決方案最能發揮影響力的關鍵領域，例如耗用分析師大量時間的大量事件、調查中的瓶頸，以及需要改善的計量 (例如 MTTR)。

優先處理高影響力且可重複的工作流程

並非所有程序都應立即自動化。最佳做法是先從關鍵且例行性的工作流程開始，這些工作流程應已被充分理解，並遵循一致的決策路徑。候選項目包括網路釣魚調查、警示擴充、帳戶鎖定、密碼重設，以及票證建立工作流程。

設計具備人工監督的劇本

雖然自動化是 SOAR 系統的關鍵優勢，但它始終支援人工判斷，而非加以取代。設計完善的劇本會包含需要人工檢閱的決策點，尤其是停用帳戶或隔離系統等可能中斷業務營運的動作。

投入整合規劃

當 SOAR 能與既有安全性系統 (例如偵測工具、身分識別管理、端點保護、雲端環境及票證系統) 搭配運作時，便能發揮最高的價值。分階段方法有助於降低風險，並讓團隊有時間穩定及微調系統。

建立治理與擁有權機制

SOAR 解決方案的明確擁有權，是避免工作流程蔓延和組態不一致的關鍵。組織應定義誰有權建立或修改劇本，並建立版本控制及變更管理程序。

持續訓練團隊

分析師的參與及技術專長對於成功實作 SOAR 至關重要。組織應提供持續訓練，讓團隊掌握最新的劇本設計準則、自動化邏輯、升級路徑及事件記錄標準。

展望未來

隨著安全性作業持續演進，SOAR 正逐漸超越靜態且以規則為基礎的自動化，朝向更具適應性且由情報驅動的工作流程發展。現代 SOAR 功能著重於協助團隊調整回應規模、減少手動工作，並在日益複雜的環境中協調各項動作。數項關鍵趨勢正在塑造下一代 SOAR 安全性：

已啟用自然語言的劇本建立：生成式 AI 讓分析師能夠使用自然語言建立、更新及精進劇本，進而使 SOAR 自動化更容易存取。這可降低導入自動化的屏障、加速劇本開發，並讓更多安全性團隊 (而不只是自動化專家) 能夠將 SOAR 工作流程投入實作。
持續學習與調適性自動化：新一代 SOAR 解決方案正納入可驗證結果並隨時間調整回應的回饋迴路及學習機制。SOAR 不再只是執行一次性的自動化，而是愈來愈能從過去事件中學習，以提升正確性及有效性。
擴展至警示後回應之外：SOAR 已不再侷限於警示後回應。組織正更早及更晚將 SOAR 自動化應用於安全性生命週期，以支援訊號相互關聯與擴充等警示前活動，以及報告、補救追蹤及控制項更新等事件後工作。這種更廣泛的範圍可提升偵測品質，同時降低作業額外負荷。
SOAR 作為自主系統的控制平面：隨著代理型 AI 和非人類身分的越來越常見，SOAR 正逐漸成為集中式協調流程層，以安全地管理自主動作。這包括協調工具、強制護欄，以及在複雜且相互連結的環境中維持可見度。
跨安全性系統的更深度整合：雖然 SOAR 這個名稱未來可能不再那麼顯著，但安全性廠商正愈來愈多地將其功能內嵌至 SIEM、XDR 及更廣泛的安全性作業解決方案中。這可在混合式及多雲端環境中提供更簡化的協調流程、共用內容及一致的回應。

Microsoft 安全性 SOAR 解決方案

當組織評估 SOAR 解決方案時，重要的是考量其如何支援目前的安全性目標，以及隨著 SOC 持續演進時的安全性目標。許多組織正轉為使用 Microsoft Sentinel 等解決方案；這是具備 SOAR 功能的雲端原生 SIEM 解決方案。Microsoft Sentinel 將 SIEM 與 SOAR 結合於單一解決方案中，可協助安全性團隊跨使用者、裝置、應用程式及基礎結構收集並分析資料，同時將預先定義的工作流程自動化。Microsoft Sentinel 也能與 Microsoft Defender 全面偵測回應搭配運作，提供整合安全性作業解決方案，並可連線至各種安全性工具，以提供端對端涵蓋範圍。使用 Microsoft Sentinel，安全性領導者擁有工具來建置結構化、可測量且具復原性的 SOC。

資源

產品

更快速地回應事件

使用 Microsoft Sentinel 保護您的多雲端環境。Microsoft Sentinel 是內建 SOAR 功能的 SIEM。

深入了解

安全性協調流程自動回應 (SOAR) 用於協調及自動化安全性作業工作，包括警示分級、威脅情報擴充、事件回應及案件管理。它可協助安全性團隊標準化工作流程、減少手動工作，並改善安全性作業中心回應的一致性。
SOAR 代表安全性協調流程自動回應。它是安全性解決方案，可整合工具、自動化重複性工作，並透過預先定義的工作流程引導結構化事件回應。
安全性協調流程可連接及協調多種安全性工具，讓它們作為整合工作流程的一部分運作。安全性自動化則著重於透過自動完成這些工作流程中的預先定義工作，來減少手動工作。
安全性資訊與事件管理 (SIEM) 解決方案會收集及分析安全性資料，以偵測潛在威脅。安全性協調流程自動回應 (SOAR) 解決方案則透過自動化擴充、協調工具及將程序標準化來協助團隊進行回應。
安全性協調流程自動回應 (SOAR) 可協助縮短平均回應時間 (MTTR)、提升作業效率，並透過結構化文件記錄及報告支援合規性。它也會加強共同作業，並促進更一致且可測量的安全性作業。