Übersicht
Bieten Sie vernetzte Kundenjourneys über Vertrieb, Marketing und Service hinweg.
Verstehen Sie Ihre Kunden und schaffen Sie wirklich personalisierte Erfahrungen.
- Wandeln Sie getrennte CRM-Daten in einheitliche Kundenprofile um, damit KI-Agenten mit einer zentralen Datenquelle arbeiten können.
- Erweitern Sie Profile mit verschiedenen Datenquellen, einschließlich proprietärer Intelligence, und nutzen Sie Vorhersagen mit vorgefertigten KI-Modellen.
- Erstellen Sie neue Segmente oder entdecken Sie neue Zielgruppen mit KI-Empfehlungen, die kontinuierlich mit Echtzeitdaten aktualisiert werden.
- Fügen Sie während des Vereinheitlichungsprozesses mithilfe der automatischen Datenaktualisierung Zustimmungsdaten hinzu, um sicherzustellen, dass Ihre Organisation die Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften einhält.
- Bieten Sie maßgeschneiderte Erlebnisse mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit über Vertriebs-, Marketing- und Serviceinteraktionen hinweg.
- Erstellen Sie Echtzeit-Kundenjourneys über verschiedene Kanäle hinweg, die kontextuell relevant sind und mit A/B-Tests optimiert werden können.
- Geben Sie bewertete, qualifizierte Leads automatisch an Verkäufer weiter und messen Sie den Erfolg der Pipeline mit vordefinierten Analyse-Dashboards.
- Binden Sie Ihre Kunden über vorgefertigte digitale Kanäle wie Text, E-Mail und Push-Benachrichtigungen ein, und fügen Sie anschließend nahtlos benutzerdefinierte Kanäle hinzu.
- Stellen Sie unterhaltungsbasierte SMS und Sprachanrufe über einen KI-Agenten bereit, um Kunden proaktiv anzusprechen und Probleme schnell zu lösen.
- Mit Microsoft Copilot können Sie Einblicke gewinnen und Kundenmerkmale mit individuellen Profilzusammenfassungen schnell verstehen.
- Beschreiben Sie Ihre Zielsegmente in Copilot und erstellen, überprüfen und ändern Sie Kundensegmente schnell.
- Generieren Sie mit Copilot maßgeschneiderte Inhalte und Überschriften, gebrandete E-Mails und fesselnde Bilder für jedes Segment.
- Vereinfachen Sie die Erstellung von Kontaktverläufen mit Copilot, indem Sie Ihre Geschäftsziele, Ihre Zielgruppe oder die gewünschten Abläufe definieren.
The Total Economic Impact™ Of Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Entdecken Sie die Vorteile von Dynamics 365 Customer Insights in dieser von Forrester Consulting durchgeführte Auftragsstudie.
Preise
Beginnen Sie, wo Sie wollen, fügen Sie hinzu, was Sie brauchen
Dynamics 365 Customer Insights
1.473,00 €
Mandat/Monat, jährliche Abrechnung
Preise zzgl. MwSt.
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Vernetzte Kundenerlebnisse über Teams hinweg
Marketing
Gestalten Sie Kundenkontaktverläufe in Echtzeit und nutzen Sie Copilot, um neue Erkenntnisse zu gewinnen, Zielgruppensegmente zu erstellen und personalisierte Inhalte zu produzieren.
Vertrieb
Geben Sie Verkäufern Echtzeit-Leads an die Hand und ermöglichen Sie personalisierte Interaktionen durch KI-generierte Vorhersagen und Produktempfehlungen.
Service
Identifizieren Sie Kundenprobleme proaktiv, und stellen Sie Servicemitarbeitern detaillierte Kundenprofile zur Verfügung, die ihnen helfen, Fälle weiterzuleiten und Probleme schneller zu beheben.
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