Die US-amerikanische GameStop Corporation ist eine der weltweit größten Einzelhandelsketten für Computerspiele und Unterhaltungssoftware. Sie betreibt mit rund 53.000 Mitarbeitern mehr als 5.500 Filialen in 14 Ländern, über 1.200 davon in Europa sowie die weltweite e-Commerce Plattform.
GameStop und Microsoft haben im Oktober eine mehrjährige strategische Partnerschaft bekannt gegeben. Im Rahmen der Partnerschaft will GameStop sein Omnichannel Ökosystem ausweiten und seine Filiallösungen und Filialtechnologien erweitern:
- Die Lösungen für operative Filialprozesse werden auf Basis von Dynamics 365 standardisiert, um Filialmitarbeitern zusätzliche Informationen zu bspw. Kundenpräferenzen, -kaufhistorie und Bestandsinformationen in Echtzeit zu geben.
- Filialmitarbeiter werden mit Microsoft Surface Geräten ausgerüstet, um damit auf die o.g. Informationen auch auf der Filialfläche zugreifen können.
Zudem werden Microsoft 365 und Microsoft Teams an die 30.000 Filialmitarbeiter ausgerollt, für die Zusammenarbeit und Kommunikation untereinander, zwischen Filialen und den Zentralen. - Darüber hinaus wird GameStop das Xbox All Access-Angebot in sein Sortiment aufnehmen (Xbox Konsole und Game Pass Ultimate), wobei Microsoft und GameStop beide die Kundenbindung ermöglichen werden.
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