Dynamics 365 Customer Insights

Τα αποτελέσματα είναι άνω των τριών ετών για έναν σύνθετο οργανισμό που βασίζεται σε πελάτες που ερωτήθηκαν για μια μελέτη που ανατέθηκε από την Forrester Consulting, Ο συνολικός οικονομικός αντίκτυπος™ του Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, Απρίλιος 2024.

Τα ενοποιημένα άτομα αναφέρονται σε μοναδικά προσδιορισμένα άτομα που δημιουργούνται μέσω μιας συλλογής καθορισμένων συνόλων προέλευσης δεδομένων από πολλαπλά συστήματα, τα οποία αντιπροσωπεύονται από ένα προφίλ.

Τα άτομα σε αλληλεπίδραση αναφέρονται σε οποιαδήποτε οντότητα Dataverse (όπως μια επαφή, έναν υποψήφιο πελάτη, έναν λογαριασμό ή ένα προφίλ Insights) με την οποία υπάρχει αλληλεπίδραση. Με ένα άτομο, θεωρείται ότι έχει υπάρξει αλληλεπίδραση όταν έχει αλληλεπιδράσει μέσω μιας εξερχόμενης αλληλεπίδρασης ή μιας εισερχόμενης, όπως τη συμπλήρωση μιας φόρμας μέσω μιας τοποθεσίας web μάρκετινγκ. Η αλληλεπίδραση μπορεί να σταλεί μέσω των καναλιών που είναι διαθέσιμα στο Customer Insights (όπως μηνύματα email, μηνύματα κειμένου ή ειδοποιήσεις push), άλλα κανάλια της Microsoft (όπως τις Υπηρεσίες επικοινωνίας Azure) ή εξωτερικά συστήματα (όπως άλλες υπηρεσίες παροχής μηνυμάτων κειμένου).