Información general
Ofrezca recorridos de clientes conectados a través de ventas, marketing y servicio
Comprenda a sus clientes y cree experiencias realmente personalizadas.
- Convierta los datos de CRM desconectados en perfiles de cliente unificados para crear una única fuente de veracidad en la que actuarán los agentes de inteligencia artificial.
- Enriquezca perfiles con diversos orígenes de datos, incluida la inteligencia propietaria, y desbloquee predicciones con modelos de inteligencia artificial precompilados.
- Cree nuevos segmentos o descubra nuevos públicos con recomendaciones de inteligencia artificial que se actualizan continuamente con datos en tiempo real.
- Agregue datos de consentimiento durante el proceso de unificación mediante la actualización automática de datos para asegurarse de que su organización cumple las normas de privacidad y seguridad.
- Ofrezca experiencias personalizadas con el mensaje adecuado en el momento adecuado en las interacciones de ventas, marketing y servicios.
- Cree recorridos del cliente en tiempo real a través de canales que sean contextualmente relevantes y que se puedan optimizar con pruebas A/B.
- Entregue los clientes potenciales puntuados y calificados a los vendedores automáticamente y mida el éxito de la canalización con paneles de análisis compilados previamente.
- Involúcrese con los clientes mediante canales digitales compilados previamente, incluido texto, correo electrónico y notificaciones push, y agregue canales personalizados al recorrido sin problemas.
- Realice llamadas de voz y SMS conversacionales a través de un agente de inteligencia artificial para interactuar de forma proactiva con los clientes y resolver rápidamente los problemas.
- Descubra información y comprenda rápidamente los atributos del cliente con resúmenes de perfiles individuales mediante Microsoft Copilot.
- Describa los segmentos de destino para Copilot y compile, revise y modifique rápidamente los segmentos de clientes.
- Genere contenido y encabezados personalizados, correos electrónicos de marca e imágenes atractivas para cualquier segmento con Copilot.
- Simplifique la creación de recorridos con Copilot definiendo sus objetivos empresariales, el público objetivo o los flujos deseados.
El impacto™ económico total de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Explore las ventajas de Dynamics 365 Customer Insights en este estudio encargado realizado por Forrester Consulting.
Precios
Empiece donde quiera, agregue lo que necesita
Dynamics 365 Customer Insights
USD$1,700.00
inquilino al mes, pagado anualmente
Más impuestos aplicables
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Casos de uso
Experiencias de cliente conectadas entre equipos
Marketing
Adapte los recorridos de los clientes en tiempo real y use Copilot para encontrar nuevas conclusiones, crear segmentos de público y generar contenido personalizado.
Ventas
Empodere a los vendedores con clientes potenciales en tiempo real, lo que permite interacciones personalizadas a través de predicciones generadas por inteligencia artificial y recomendaciones de productos.
Servicio
Identifique los problemas de los clientes de forma proactiva y proporcione a los representantes del servicio perfiles de clientes detallados que ayuden a redirigir los casos y a resolver los problemas con mayor rapidez.
Historias de clientes
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