Dynamics 365 Customer Insights

결과는 2024년 4월, Forrester Consulting의 위탁 연구인 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights의 The Total Economic Impact™(총 경제적 영향)을 위해 인터뷰한 고객을 기반으로 한 복합 조직의 3년간의 결과입니다.

통합 사용자란 프로필로 표시되며 여러 시스템에서 정의된 데이터 원본 세트 모음을 통해 생성되어 고유하게 식별되는 개인을 의미합니다.

상호 작용한 사람은 상호 작용하는 모든 Dataverse 엔터티(예: 연락처, 잠재 고객, 계정 또는 Insights 프로필)를 참조합니다. 사용자는 아웃바운드 상호 작용 또는 인바운드 상호 작용(예: 마케팅 웹 사이트를 통해 양식 작성)을 통해 상호 작용할 때 상호 작용하는 것으로 간주됩니다. 상호 작용은 Customer Insights에서 사용할 수 있는 채널(예: 이메일, 문자 메시지 또는 푸시 알림), 기타 Microsoft 채널(예: Azure Communication Services) 또는 외부 시스템(예: 다른 텍스트 메시징 공급자)을 통해 보낼 수 있습니다.