Oversikt
Gi sømløse kundeopplevelser på tvers av salg, markedsføring og service
Forstå kundene og skap ordentlig tilpassede opplevelser.
- Gjør frakoblede CRM-data om til enhetlige kundeprofiler for å opprette én enkelt kilde til sannhet som KI-agenter kan handle på.
- Berik profiler med ulike datakilder, inkludert egenutviklet intelligens, og få prediksjoner med forhåndsbygde KI-modeller.
- Bygg nye segmenter eller oppdag nye målgrupper med AI-anbefalinger, som kontinuerlig oppdateres med sanntidsdata.
- Legg til samtykkedata under samlingsprosessen ved hjelp av automatisk dataoppdatering for å sikre at organisasjonen oppfyller personvern- og sikkerhetsforskriftene.
- Lever tilpassede opplevelser med riktig budskap til riktig tid på tvers av salg, markedsføring og service.
- Opprett kundereiser i sanntid på tvers av kanaler som er kontekstuelt relevante og kan optimaliseres med A/B-testing.
- Gi bedømte, kvalifiserte kundeemner til selgere automatisk, og mål datasamlebåndsuksess med forhåndsbygde analyseinstrumentbord.
- Engasjer kunder ved hjelp av forhåndsbygde digitale kanaler, inkludert tekst, e-post og push-varsler, og legg deretter sømløst til egendefinerte kanaler på reisen.
- Lever samtalebasert SMS og telefonsamtaler via en KI-agent for å engasjere kunder proaktivt og løse problemer raskt.
- Oppdag innsikt og forstå raskt kundeattributter med individuelle profilsammendrag ved hjelp av Microsoft Copilot.
- Beskriv målsegmentene til Copilot, og kompiler, se gjennom og endre kundesegmenter raskt.
- Generer skreddersydd innhold og overskrifter, merkede e-postmeldinger og fengslende bilder for alle segmenter med Copilot.
- Forenkle opprettingen av reisen med Copilot ved å definere forretningsmål, målgruppe eller ønskede flyter.
The Total Economic Impact™ Of Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Utforsk fordelene ved Dynamics 365 Customer Insights i denne bestilte studien, gjennomført av Forrester Consulting.
Priser
Start der du vil, legg til det du trenger
Dynamics 365 Customer Insights
kr 17 280,80
tenant/måned, betales årlig
Prisen inkluderer ikke MVA.
Prisen inkluderer ikke MVA.
Dette produktet er ikke tilgjengelig på ditt marked.
Partnere
Oppdag Microsoft-partnere
Kom i gang med konsulenttjenester
Få hjelp med løsningsvurdering, arkitekturplanlegging, implementering og opplæring.
Utforsk Dynamics 365-partnerapper
Utvid og forbedre løsningen med forhåndsbygde apper som er skreddersydd for din bransje eller behov.
FastTrack for Dynamics 365
Publiser med trygghet med innføring og opplæring ledet av Microsoft-eksperter og -partnere.
Brukstilfeller
Tilkoblede kundeopplevelser på tvers av team
Markedsføring
Skreddersy kundereiser i sanntid og bruk Copilot til å finne ny innsikt, opprette målgruppesegmenter og produsere tilpasset innhold.
Salg
Gi selgere muligheter med kundeemner i sanntid, noe som muliggjør personlige samhandlinger gjennom AI-genererte prognoser og produktanbefalinger.
Tjeneste
Identifiser kundeproblemer proaktivt, og gi tjenesterepresentanter detaljerte kundeprofiler som hjelper dem med å rute saker og løse problemer raskere.
Kundehistorier
Virkelige kunder, virkelige resultater
Ressurser
Finn ressurser i favorittformatene dine
Kontakt oss
Få mer informasjon om produktene våre, diskuter brukstilfeller, eller få prisinformasjon.
Følg Dynamics 365