Mogelijkheden
Mogelijkheden van Dynamics 365 Commerce
Bevorder duurzame relaties via intelligente omnichannel-detailhandeltools die je merk versterken.
- Bied uitzonderlijke aankoopervaringen door in-store, digitale en back-office-activiteiten te verbinden op een uniform commerceplatform.
- Geef klanten de mogelijkheid om zelf te bepalen hoe, waar en wanneer ze willen kopen, op elk apparaat, via alle online en offline detailhandelkanalen.
- Stel klanten in staat om online te kopen en in de winkel op te halen of thuis te laten bezorgen met onderling verbonden tools voor bestelling en afhandeling.
- Beheer verkoopacties en kortingen centraal voor alle detailhandel met behulp van nauwkeurige, realtime sales- en kostendata via al je kanalen.
- Gebruik speciaal ontwikkelde functionaliteit en mogelijkheden die B2B-organisaties en gebruikers nodig hebben voor aankoopervaringen via selfservice.
- Verbeter de ervaring van klanten in alle detailhandelkanalen, zodat je de verwachtingen overtreft met persoonlijk instellingen productselecties op maat.
- Lever vrijwel eindeloze aankoopopties met toegang tot je volledige productcatalogus, in de winkel of online.
- Bouw één weergave van klantinteracties en bestellingen in fysieke en digitale webwinkels.
- Help werknemers klantrelaties te onderhouden met aanbevelingen voor upsell en cross-sell, inzichten, loyaliteitsprogramma's en intelligente acties.
- Maak gebruik van systeemeigen ondersteuning voor Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 Sales en Dynamics 365 Customer Service om alle aspecten van het kooptraject aan te pakken.
- Creëer content via slepen en neerzetten en geïntegreerd contentbeheer met een gebruiksvriendelijke visuele paginabouwer om snel websites online te zetten.
- Lever persoonlijke, aantrekkelijke webervaringen met commercestrategieën op basis van inhoud.
- Breng B2C e-commerce naar jouw zakelijke partners en leveranciers met klantspecifieke catalogussen en prijzen voor handelsovereenkomsten.
- Krijg één overzicht van klanten, producten, promoties, voorraad en prijzen via fysieke en digitale kanalen.
- Profiteer van hulpprogramma's voor targeting en personalisatie die kunnen worden geïntegreerd met Dynamics 365 Customer Insights.
- Gebruik intelligente productlijsten om aanbevelingen voor cross-sell en upsell te stimuleren, zodat klanten eenvoudig relevante producten kunnen ontdekken.
- Autoriseer en leg betalingen over de hele wereld eenvoudig vast met behulp van systeemeigen integratie met de Adyen-betalingsgatewayservice.
- Verrijk productinhoud om klanten te betrekken bij en te informeren over jouw merk en producten met Microsoft Copilot.
- Bied intelligente, contextuele zoekopdrachten naar producten die worden aangestuurd door Azure AI Zoeken om klanten te helpen online en in de winkel te zoeken.
- Met Commerce-ontwerptools en Toegankelijkheidsinzichten kunnen alle klanten gemakkelijk paginacontent gebruiken – ongeacht eventuele beperkingen.
- Stippel eenvoudig persoonlijke multi-channel trajecten uit door Commerce te combineren met Dynamics 365 Customer Insights.
- Profiteer van merkgerichte e-commerce-ervaringen en uitgebreide, aantrekkelijke productpagina's om het verlaten van winkelwagens te verminderen.
- Maak AI-chatbots die 24 uur per dag algemene problemen kunnen oplossen en vragen kunnen beantwoorden met Microsoft Copilot Studio.
- Ondersteun vragen van klanten en ervaringen na de verkoop met intuïtieve tools voor het beheer van callcenters en servicecenters.
- Maak gebruik van segmentatie via rijke klantdata om doelgroepen effectief te groeperen en meer relevante campagnes en winkelervaringen te leveren.
- Pas je aan de bedrijfsbehoeften aan en ondersteun traditionele en opkomende kanalen met een flexibele, API-gestuurde headless commerce-engine.
- Gebruik een configureerbaar en uitbreidbaar platform dat met je behoeften meegroeit.
- Schaal met flexibele implementatieopties on-premises, in de cloud of aan de rand.
- Profiteer van samenhangend beveiligingsbeheer en uitgebreide compliancedekking waarmee je je bedrijf vol vertrouwen kunt runnen.
Functies
Verkooppunt
Betrek klanten, zoek inventaris en verwerk een verkoop of retour eenvoudig in de cloud of aan de rand.
Headless samenstelbare commerce
Samenstelbaar API-gestuurd framework dat uitbreidbare, gepersonaliseerde commerce-ervaringen mogelijk maakt.
Inhoud maken
Maak product- en marketinginhoud die is afgestemd op jouw doelgroep met Microsoft Copilot.
Gedistribueerd orderbeheer
Optimaliseer de prestaties en voldoe aan de gewenste serviceniveaus met op regels gebaseerde orderindeling.
Effectieve klantbetrokkenheid
Surface-klantoverzichten, intelligente volgende next-best-acties en mogelijkheden voor product-upsell en -cross-sell die voor de klant zijn gekalibreerd.
Eindeloze gangpaden
Stel klanten in staat om vanuit voorraad te bestellen die beschikbaar is in een magazijn of winkel en naar hun adres te verzenden of op te halen in een lokale winkel.
B2B-handel voor fabrikanten
Stel fabrikanten in staat om een selfservice-portal te bieden aan distributeurs om voorraad te controleren en orders uit te voeren met een headless commerce-API.
Voorraadbeheer
Krijg realtime zichtbaarheid van voorraad via alle kanalen wereldwijd om klanten een nauwkeurige beschikbaarheid te bieden.
Loyaliteit en personalisatie
Verhoog de loyaliteit van klanten via aanpasbare programma's door aankopen om te zetten in punten die bij toekomstige aankopen kunnen worden ingewisseld.
PRIJZEN
Prijzen Microsoft Dynamics 365 Commerce
Lever persoonlijke, naadloze winkelervaringen via fysieke en digitale kanalen.
PARTNERS
Ontdek Microsoft-partners
Dynamics 365-adviesservices
Vind services die je helpen bij beoordeling, architectuurplanning, implementatie en training.
Dynamics 365 partner-apps
Verfraai je Dynamics 365-oplossing uitbreiden en verbeteren met kant-en-klare apps die speciaal zijn afgestemd op jouw specifieke bedrijfstak of bedrijfsbehoeften.
FastTrack voor Dynamics 365
Ga vol vertrouwen live met onboarding en training onder leiding van Microsoft-experts en partners.
KLANTVERHALEN
Klanten transformeren met Commerce
INFORMATIEBRONNEN
Verken Dynamics 365 Commerce-resources
Neem contact met ons op
Lees meer over onze producten, bespreek use cases of krijg informatie over prijzen.
Follow Dynamics 365