Wat is procesmining?

Procesmining, gegevensanalyse en bedrijfsprocesbeheer: wat is het verschil?

Procesmining, gegevensanalyse en bedrijfsprocesbeheer (BPM) worden vaak met elkaar worden verward, dus het is goed het verschil te kennen tussen de drie begrippen en de werking ervan.

Voor de duidelijkheid beginnen we met gegevensanalyse.

Gegevensanalyse is de overkoepelende term voor het analyseren van grote hoeveelheden gegevens om patronen te vinden, trends te ontdekken en inzichten te verkrijgen voor gebruik in de toekomst. Procesanalyse daarentegen is simpelweg een vorm van gegevensanalyse die specifiek wordt gebruikt om patronen binnen de processen van een organisatie te vinden.

Bij procesmining gaat het erom informatie over bedrijfsprocessen te vinden om een bepaald bedrijfsproces te ontdekken, te vergelijken of te verbeteren, terwijl het bij gegevensanalyse draait om een veel bredere gegevensset om bijvoorbeeld klantgedrag te voorspellen, klantverloop te onderzoeken, fraude op te sporen en andere nuttige persoonlijke informatie over klanten te ontdekken.

Procesmining is dus een intern proces dat het bedrijf van binnenuit verbetert, terwijl gegevensanalyse de bredere generieke term is voor het analyseren van alle gegevenssets, waarbij ook sprake kan zijn van verbetering van externe kansen buiten het bedrijf, zoals de verbetering van sales of leads.

Hiertegenover verwijst bedrijfsprocesbeheer (BPM) naar de menselijke inspanningen binnen je bedrijf om processen te analyseren, te versnellen en te optimaliseren.

Bij bedrijfsprocesbeheer worden deze processen meestal handmatig geregistreerd in een softwaretraceringssysteem via interviews, workshops en vragenlijsten. De gegevens van bedrijfsprocesbeheer zijn doorgaans veel kwalitatiever, omdat de invoer afkomstig is van echte mensen. Procesmining biedt echter een veel kwantitatievere benadering van dezelfde gegevens.

Bedrijfsprocesbeheer is dus een beeld van de bedrijfsprocessen zoals gezien vanuit menselijke activiteiten, terwijl procesmining het feitelijke proces blootlegt op basis van objectieve gegevens.

Een andere manier om het verschil tussen beide te begrijpen is deze: bedrijfsprocesbeheer is wat bedrijven denken te zijn, terwijl procesmining hen helpt om vanuit een objectief perspectief te ontdekken wie en wat ze werkelijk zijn.

Lees Wat is bedrijfsprocesbeheer? voor meer informatie over bedrijfsprocesbeheer.

Waarom is procesmining belangrijk?

Procesmining biedt tal van voordelen voor verschillende sectoren – van de wortels ervan in de academische wereld tot het uitgestrekte domein van het bedrijfsleven.

Alleen al in de laatste decennia heeft procesmining zich ontwikkeld tot een van de meest waardevolle en belangrijke nieuwe technologieën die door bedrijven wordt ingezet, niet alleen om bedrijfsprocessen te verbeteren, maar ook om zich in het volgende decennium verder te ontplooien.

De reden daarvoor is dat procesmining veel meer is dan alleen verbetering van de verkoop. Met deze aanpak kunnen bedrijven ook de operationele kosten verlagen die van invloed zijn op de algehele ROI, door inefficiënties in operationele modellen te kwantificeren zodat managers objectieve, gegevensgestuurde beslissingen kunnen nemen over de juiste toewijzing van resources om zo werkstromen te verbeteren.

Om meer te leren over de manier waarop procesmining jouw bedrijf kan helpen, bekijk je deze rondleiding over Microsoft Procesadviseur in deze zelfgestuurde demo.

Voordelen van procesmining

Procesmining biedt verschillende voordelen voor elke branche. Dit zijn enkele voordelen:

• Objective inzichten: procesmining biedt op feiten gebaseerde inzichten op grond van werkelijke gegevens om je managers te helpen bestaande bedrijfsprocessen te controleren, te analyseren en te verbeteren.
  
  
• Goedkoper, sneller en nauwkeuriger: anders dan bij de handmatige processen die we vaak zien bij bedrijfsprocesbeheer, levert procesmining veel sneller en goedkoper meer nauwkeurige informatie op dan workshops waarin processen in kaart worden gebracht en andere handmatige invoerprocessen.
  
  
• Werkt met bestaande systemen: procesmining kan samenwerken met je bestaande softwaresystemen. Je kunt bestaande technologische investeringen dus uitbreiden zonder in nieuwe softwaretechnologieën te hoeven investeren.

Om meer te weten te komen over de manier waarop procesmining en robotgestuurde procesautomatisering (RPA) de productiviteit, snelheid en compliance kunnen verbeteren, lees je: Wat je moet weten over de voordelen van RPA.

Hoe procesmining werkt met ontwikkeling met weinig code

De meeste bedrijven zetten zich in om sneller werk te leveren. Het is dan ook logisch dat ze de overstap maken naar ontwikkelingsmodellen met weinig code die minder afhankelijk zijn van projecten met veel programmeerwerk en een team aan ontwikkelaars.

Procesmining kan helpen bepalen welke bedrijfsprocessen het beste werken in combinatie met een ontwikkelingsmodel met weinig code.

Maar eerst, wat is ontwikkeling met weinig code? Het is een alternatieve benadering van softwareontwikkeling die maar weinig kennis of ervaring met programmeren vraagt.

Anders gezegd, ontwikkelaars en niet-ontwikkelaars kunnen eenvoudig en snel nieuwe toepassingen en producten ontwikkelen door gebruik te maken van kant-en-klare modules, sjablonen, functionaliteit voor slepen en neerzetten en geautomatiseerde processen.

Hierdoor kunnen afdelingen met ontwikkelaars en niet-ontwikkelaars met een verrassend korte omlooptijd websites, apps en andere digitale producten maken.

Wanneer organisaties gebruikmaken van procesmining, kunnen ze eerst bepalen welke processen sneller ontwikkeld kunnen worden met een ontwikkelingsmodel met weinig code voordat ze een dergelijk ontwikkelingsmodel bedrijfsbreed uitrollen. Daarnaast kunnen ze beter prioriteiten stellen voor intensieve programmeerprocessen waarvoor ontwikkelaars moeten worden ingezet.

Met procesmining kan de overstap naar een ontwikkelingsmodel met weinig code dus soepeler verlopen, zonder dat er een onnodige achterstand ontstaat.

De objectieve gegevens uit procesmining bieden je managers bovendien een nauwkeurig overzicht van hoe elk workflowproces van begin tot eind opnieuw kan worden vormgegeven, zodat een soepele en naadloze overgang naar een ontwikkelingsmodel met weinig code mogelijk wordt.

Lees voor meer informatie over ontwikkeling met weinig code Wat is een ontwikkelingsplatform met weinig code?

Digitale transformaties met procesmining

Organisaties wereldwijd moeten het tempo volgen van de digitale transformaties die elk jaar plaatsvinden. Veel bedrijven hebben dan ook een sterke behoefte aan controles van de bedrijfsprocessen van boven tot onder.

Met procesmining kan een organisatie elk facet van de bedrijfsprocessen verbeteren en inzichten verzamelen over de daadwerkelijke prestaties (vergeleken met de eigen perceptie daarvan), met een heldere visuele kaart die geleverd wordt door tools voor procesmining.

Procesmining is een continu proces dat je organisatie kan voorzien van mogelijkheden om processen automatisch in kaart te brengen, detectieprocessen en gegevensanalyses om elk proces in het bedrijf te verbeteren, zodat het met de beoogde uitkomsten blijft presteren en produceren.

Wanneer elk proces in je organisatie op elk moment met optimale efficiëntie wordt uitgevoerd, krijgt je organisatie de ruimte om snel en doeltreffend aanpassingen van en voor nieuwe technologieën door te voeren zonder de productie te hinderen of de ROI uit het oog te verliezen. Daarnaast laat het ruimte open voor je organisatie om nieuwe innovaties te maken en klantrelaties te versterken.

Om meer te weten te komen over hulpprogramma's voor procesmining en robotgestuurde procesautomatisering (RPA), bekijk je waarom bedrijven gebruikmaken van RPA-hulpprogramma's en verken je voor jezelf hoe Microsoft Power Automate kan helpen om je bedrijfsprocessen te verbeteren.