Co to jest eksploracja procesów?

Eksploracja procesów, eksploracja danych i zarządzanie procesami biznesowymi — na czym polega różnica?

Ze względu na to, że eksploracja procesów jest często mylona z eksploracją danych i zarządzaniem procesami biznesowymi (BPM), pomocne będzie poznanie różnicy między tymi trzema procesami i tego, co każdy z nich faktycznie robi.

W celu uzyskania jasności rozpocznijmy od eksploracji danych.

Eksploracja danych to ogólny termin określający praktykę analizowania dużych ilości danych w celu znalezienia wzorców, odkrywania trendów i uzyskiwania szczegółowych informacji do wykorzystania w przyszłości. Z drugiej strony eksploracja procesów jest po prostu formą eksploracji danych, która jest wykorzystywana w szczególności do znajdowania wzorców w samych procesach organizacji.

Celem eksploracji procesów jest znajdowanie informacji o procesach biznesowych, które umożliwiają odkrywanie, porównywanie lub usprawnianie określonego procesu biznesowego, natomiast eksploracja danych obejmuje znacznie szerszy zestaw danych, w odniesieniu do których można wykonywać czynności, takie jak przewidywanie zachowań klientów, analizowanie rezygnacji klientów, wykrywanie oszustw oraz znajdowanie innych istotnych informacji osobistych na temat klientów.

Innymi słowy, eksploracja procesów to proces wewnętrzny, który usprawnia działalność firmy od środka, a eksploracja danych to szerszy termin ogólny używany do analizowania wszystkich zestawów danych, ale może również obejmować poprawę możliwości zewnętrznych poza firmą, na przykład usprawnianie procesów sprzedaży lub obsługi potencjalnych klientów.

Z drugiej strony zarządzanie procesami biznesowymi (BPM) odnosi się do ludzkich wysiłków w organizacji w celu analizy, przyspieszania i optymalizacji procesów.

W zarządzaniu procesami biznesowymi procesy te są zwykle rejestrowane ręcznie w systemie śledzenia oprogramowania poprzez wywiady, warsztaty i kwestionariusze. Dane pochodzące z zarządzania procesami biznesowymi są zwykle znacznie bardziej jakościowe, ponieważ pochodzą od rzeczywistych ludzi, ale eksploracja procesów zapewnia znacznie bardziej ilościowe podejście do tych samych danych.

Oznacza to, że zarządzanie procesami biznesowymi zapewnia widok operacji wykonywanych przez ludzi w ramach procesów biznesowych, natomiast eksploracja procesów ujawnia, czym jest rzeczywisty proces na podstawie obiektywnych danych.

Różnicę między tymi rozwiązaniami można również zrozumieć w następujący sposób: zarządzanie procesami biznesowymi to, jak widzą siebie firmy, a eksploracja procesów ułatwia im odkrywanie, kim i czym tak naprawdę są, z obiektywnego punktu widzenia.

Aby dowiedzieć się więcej na temat zarządzania procesami biznesowymi, przeczytaj artykuł „Co to jest zarządzanie procesami biznesowymi?”

Dlaczego eksploracja procesów jest ważna?

Eksploracja procesów ma wiele korzyści do zastosowania w kilku branżach — od swoich korzeni w środowiskach akademickich do niezmierzonej głębi świata biznesu.

Tylko w trakcie ostatniej dekady eksploracja procesów stała się jedną z najcenniejszych i najważniejszych technologii, z których firmy korzystają nie tylko w celu ulepszania swoich procesów biznesowych, ale także w celu zapewniania szybkiego rozwoju przez kolejną dekadę.

Dzieje się tak, ponieważ eksploracja procesów to znacznie więcej niż usprawnianie sprzedaży — pomaga firmom także redukować koszty operacyjne, które wpływają na ogólny zwrot z inwestycji (ROI), określając ilościowo nieefektywne obszary modeli operacyjnych. Pozwala to kierownictwu podejmować obiektywne, oparte na danych decyzje dotyczące odpowiednich alokacji zasobów w celu poprawy przepływów pracy.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, w jaki sposób eksploracja procesów może przynieść korzyści Twojej organizacji, zapoznaj się z tym przewodnikiem po usłudze Doradca procesów firmy Microsoft w tej samodzielnej wersji demonstracyjnej.

Korzyści związane z eksploracją procesów

Eksploracja procesów niesie ze sobą szereg korzyści dla każdej branży. Niektóre z tych korzyści obejmują:

• Celowe szczegółowe informacje: eksploracja procesów dostarcza szczegółowe informacje oparte na faktach, co pomaga menedżerom przeprowadzać inspekcję, analizować i ulepszać istniejące procesy biznesowe.
  
  
• Tańsza, szybsza i dokładniejsza: w przeciwieństwie do procesów ręcznych, często spotykanych w przypadku zarządzania procesami biznesowymi, eksploracja procesów dostarcza dokładniejsze informacje o wiele szybciej i taniej niż warsztaty mapowania procesów i inne procesy ręcznego wprowadzania danych.
  
  
• Współdziała z istniejącymi systemami: eksploracja procesów może współdziałać z istniejącymi systemami oprogramowania w celu ułatwienia rozwijania istniejących inwestycji technologicznych bez potrzeby inwestowania w nowe technologie oprogramowania.

Aby dowiedzieć się więcej na temat sposobu, w jaki eksploracja proces ów i automatyzacja procesów mechanicznych (RPA) mogą zwiększyć produktywność, dokładność, szybkość i zgodność, przeczytaj artykuł: „Co należy wiedzieć o zaletach RPA”.

Jak działa eksploracja procesów w przypadku przemieszczania związanego z tworzeniem rozwiązań niskokodowych

Podczas gdy większość firm nadal dąży do szybszego wykonywania pracy, zaczynają one przechodzić na modele tworzenia rozwiązań niskokodowych, które w mniejszym stopniu opierają się na projektach wymagających dużej ilości kodu i zespole deweloperów.

Eksploracja procesów to proces, który może pomóc w określaniu, które procesy biznesowe mogą działać najlepiej w modelu tworzenia rozwiązań niskokodowych.

Ale najpierw, czego dotyczy tworzenie rozwiązań niskokodowych? Tworzenie oprogramowania niskokodowego to alternatywne podejście do tworzenia oprogramowania, które wymaga minimalnej wiedzy lub doświadczenia w zakresie kodowania.

Innymi słowy, deweloperzy i inne osoby mogą łatwo i szybko tworzyć nowe aplikacje i produkty dzięki użyciu wstępnie ustawionych modułów, szablonów, funkcji przeciągania i upuszczania oraz zautomatyzowanych procesów.

Pozwala to działom z deweloperami i innymi osobami tworzyć witryny internetowe, aplikacje i inne produkty cyfrowe z imponującą szybkością.

Jeśli organizacje używają eksploracji procesów, mogą najpierw określać, które procesy można szybciej opracować w ramach modelu tworzenia rozwiązań niskokodowych, zanim zastosują model tworzenia rozwiązań niskokodowych w całej firmie. Rozwiązanie to pomaga również określić, które procesy powinny mieć wyższy priorytet w ramach procesu wymagającego dużej ilości kodowania z udziałem deweloperów.

Innymi słowy, eksploracja procesów pomaga zapewnić bezproblemowe działanie procesów podczas przechodzenia do modelu tworzenia rozwiązań niskokodowych bez tworzenia zbędnych zaległości w pracy.

Obiektywne dane z eksploracji procesów dostarczą również menedżerom dokładną mapę sposobu przeprojektowania każdego procesu przepływu pracy od góry do dołu, co zapewni płynne i bezproblemowe przejście do modelu tworzenia niskokodowego.

Aby dowiedzieć się więcej o tworzeniu rozwiązań niskokodowych, przeczytaj artykuł: „Co to jest platforma do tworzenia rozwiązań niskokodowych?”

Cyfrowa transformacja z użyciem eksploracji procesów

Ze względu na to, że organizacje na całym świecie muszą dotrzymywać kroku cyfrowym transformacjom, które zachodzą każdego roku, wiele z nich musi pilnie przeprowadzić inspekcję swoich procesów biznesowych od góry do dołu.

Dzięki użyciu eksploracji procesów organizacja może ulepszać każdy aspekt procesów biznesowych i uzyskiwać szczegółowe informacje na temat rzeczywistego sposobu działania w porównaniu z tym, co myślą na temat swojego działania, dzięki czytelnej graficznej mapie dostarczanej przez narzędzia do eksploracji procesów.

Eksploracja procesów to ciągły proces, który może udostępniać organizacji automatyczne mapowanie procesów, procesy odnajdowania i analizę danych w celu usprawniania każdego procesu w firmie, aby działała ona i osiągała wyniki zgodnie z zamierzeniami.

Jeśli każdy proces w organizacji działa z optymalną wydajnością przez cały czas, pozostawia to organizacji miejsce na szybkie i skuteczne modyfikowanie i dostosowywanie się do nowych technologii bez utrudniania produkcji lub zmniejszania zwrotu z inwestycji. Pozostawia też organizacji miejsce na wprowadzanie nowych innowacji i wzmacnianie relacji z klientami.

Aby dowiedzieć się więcej o eksploracji procesów i narzędziach do zrobotyzowanej automatyzacji procesów (RPA), zobacz, dlaczego firmy korzystają z narzędzi RPA i przekonaj się, jak usługa Microsoft Power Automate może pomóc w usprawnianiu procesów biznesowych.