Visão geral
Ofereça jornadas conectadas do cliente em vendas, marketing e atendimento
Entenda seus clientes e crie experiências realmente personalizadas.
- Transforme dados de CRM desconectados em perfis unificados de cliente para criar uma fonte única de verdade para os agentes de IA agirem.
- Enriqueça perfis com diversas fontes de dados, incluindo inteligência proprietária e desbloqueie previsões com modelos de IA predefinidos.
- Crie novos segmentos ou descubra novos públicos com as recomendações de IA que são atualizadas continuamente com dados em tempo real.
- Adicione dados de consentimento durante o processo de unificação usando a atualização automática de dados para garantir que sua organização atenda aos regulamentos de privacidade e segurança.
- Ofereça experiências personalizadas com a mensagem certa na hora certa em compromissos de vendas, marketing e atendimento.
- Crie jornadas do cliente em tempo real em canais que são contextualmente relevantes e podem ser otimizados com teste A/B.
- Ofereça clientes potenciais pontuados e qualificados para vendedores automaticamente e meça o sucesso do pipeline com painéis de análise predefinidos.
- Envolva os clientes usando canais digitais predefinidos, incluindo texto, email e notificações por push e, em seguida, adicione canais personalizados diretamente às jornadas.
- Ofereça SMS conversacionais e chamadas de voz por meio de um agente de IA para interagir proativamente com os clientes e resolver problemas rapidamente.
- Descubra insights e entenda rapidamente os atributos do cliente com resumos de perfil individuais usando o Microsoft Copilot.
- Descreva seus segmentos de destino para o Copilot e crie, revise e modifique rapidamente segmentos de clientes.
- Gere conteúdo e títulos personalizados, emails com marca e imagens cativante todos os segmentos com o Copilot.
- Simplifique a criação de jornadas com o Copilot definindo suas metas de negócios, público-alvo ou fluxos desejados.
The Total Economic Impact™ do Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Explore as vantagens do Dynamics 365 Customer Insights nesse estudo encomendado realizado pela Forrester Consulting.
Preços
Comece onde quiser, adicione o que precisar
Dynamics 365 Customer Insights
R$ 9.733,80
locatário/mês, pagos anualmente
O preço não inclui impostos
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FastTrack para Dynamics 365
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Casos de uso
Experiências de clientes conectadas entre equipes
Marketing
Adapte as jornadas do cliente em tempo real e use o Copilot para encontrar novos insights, criar segmentos de audiência e produzir conteúdo personalizado.
Vendas
Capacite os vendedores com clientes potenciais em tempo real, permitindo interações personalizadas por meio de previsões geradas por IA e recomendações de produtos.
Serviço
Identifique os problemas dos clientes de forma proativa e forneça aos representantes de serviço perfis detalhados dos clientes que ajudam a encaminhar casos e resolver problemas mais rapidamente.
Histórias de clientes
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Disponível de seg. a sex., das 9h às 18h
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