O que é a mineração de processos?

Mineração de processos, mineração de dados e gerenciamento de processos de negócios: qual é a diferença?

Como a mineração de processos costuma ser confundida com mineração de dados e gerenciamento de processos de negócios (BPM), vale a pena conhecer a diferença entre os três e o que cada um realmente faz.

Para começar, vamos falar sobre mineração de dados.

A mineração de dados é um termo abrangente para a prática de analisar grandes volumes de dados a fim de encontrar padrões, descobrir tendências e obter insights para uso futuro. Já a mineração de processos é simplesmente uma forma de mineração de dados usada especificamente para encontrar padrões dentro dos processos de uma organização.

Na mineração de processos, o objetivo é encontrar informações sobre processos de negócios para descobrir, comparar ou aprimorar um determinado processo de negócios. Já o mineração de dados envolve um conjunto muito mais amplo de dados para fazer coisas como prever comportamentos de clientes, examinar a rotatividade de clientes, detectar fraudes e encontrar outras informações pessoais vantajosas sobre seus clientes.

Em outras palavras, a mineração de processos é um processo interno que melhora os negócios de dentro para fora, enquanto mineração de dados é o termo genérico mais amplo usado para analisar todos os conjuntos de dados, mas também pode incluir o aprimoramento de oportunidades externas fora dos negócios, como melhorar vendas ou vendas potenciais.

Já o gerenciamento de processos de negócios (BPM) se refere aos esforços humanos da sua organização para analisar, acelerar e otimizar processos.

No gerenciamento de processos de negócios, esses processos geralmente são registrados manualmente em um sistema de rastreamento de software por meio de entrevistas, workshops e questionários. Os dados do gerenciamento de processos de negócios geralmente são muito mais qualitativos, já que a entrada vem de pessoas reais. Mas a mineração de processos oferece uma abordagem muito mais quantitativa para esses mesmos dados.

Em outras palavras, o gerenciamento de processos de negócios é a visão das operações humanas dos processos de negócios, enquanto a mineração de processos revela qual é o processo real com base em dados objetivos.

Outra forma de entender a diferença entre os dois é esta: o gerenciamento de processos de negócios é o que as empresas acreditam ser, enquanto a mineração de processos ajuda a descobrir quem e o que elas realmente são de um ponto de vista objetivo.

Para saber mais sobre gerenciamento de processos de negócios, leia “O que é gerenciamento de processos de negócios?”

Por que a mineração de processos é importante?

A mineração de processos traz vários benefícios que podem atender a diversos setores — das origens no meio acadêmico às vastas profundezas do mundo dos negócios.

Na última década, a mineração de processos se tornou uma das tecnologias novas mais valiosas e importantes que as empresas estão usando não só para melhorar seus processos de negócios, mas também para prosperar na próxima década.

Isso porque a mineração de processos é muito mais do que melhorar suas vendas — ela também ajuda as empresas a reduzir os custos operacionais que afetam o retorno sobre o investimento (ROI) ao quantificar as ineficiências em seus modelos operacionais, permitindo que os gerentes tomem decisões objetivas, baseadas em dados, sobre a alocação correta de recursos para melhores fluxos de trabalho.

Para saber mais sobre como a mineração de processos pode beneficiar sua organização, confira este tour guiado no Microsoft Process Advisor nesta demonstração autoguiada.

Benefícios da mineração de processos

A mineração de processos traz vários benefícios para todos os setores. Alguns desses benefícios incluem:

• Insights objetivos: a mineração de processos fornece insights baseados em fatos e dados reais para ajudar seus gerentes a auditar, analisar e aprimorar os processos de negócios existentes.
  
  
• Mais econômica, rápida e precisa: ao contrário dos processos manuais comuns no gerenciamento de processos de negócios, a mineração de processos fornece informações mais precisas com muito mais rapidez e menor custo do que workshops de mapeamento de processos e outros processos de entrada manual.
  
  
• Funciona com sistemas existentes: a mineração de processos pode funcionar com seus sistemas de software existentes para ajudar você a expandir seus investimentos tecnológicos atuais, sem a necessidade de investir em novas tecnologias de software.

Para saber mais sobre como a mineração de processos e a automação robótica de processos (RPA) podem aumentar a produtividade, a exatidão, a velocidade e a conformidade no trabalho, leia: “O que você deve saber sobre os benefícios da RPA.”

Como a mineração de processos funciona com o movimento de desenvolvimento low-code

Como a maioria das empresas continua buscando produzir trabalho mais rápido, elas estão começando a migrar para modelos de desenvolvimento low-code que dependem menos de projetos intensivos em código e de uma equipe de desenvolvedores.

A mineração de processos é uma prática que ajuda a identificar quais processos de negócios podem funcionar melhor em um modelo de desenvolvimento low-code.

Mas, primeiro, o que é desenvolvimento low-code? O desenvolvimento low-code é uma abordagem alternativa de desenvolvimento de software que exige conhecimento ou experiência mínimos em codificação.

Em outras palavras, desenvolvedores e não desenvolvedores podem produzir novos aplicativos e produtos rapidamente com o uso de módulos predefinidos, modelos, funcionalidade de arrastar e soltar e processos automatizados.

Isso permite que departamentos com desenvolvedores e não desenvolvedores produzam sites, aplicativos e outros produtos digitais com prazos de entrega impressionantemente rápidos.

Quando as organizações usam mineração de processos, elas podem determinar quais processos podem ser desenvolvidos mais rapidamente em um modelo de desenvolvimento low-code, antes de reformular toda a empresa para esse modelo, ou para ajudar a determinar quais processos devem ser priorizados em um processo intensivo em código com desenvolvedores.

Em outras palavras, a mineração de processos ajuda a manter tudo funcionando sem problemas durante a transição para um modelo de desenvolvimento low-code, sem criar uma lista de pendências de trabalho desnecessária.

Os dados objetivos da mineração de processos também fornecerão aos seus gerentes um mapa preciso de como redesenhar cada processo de fluxo de trabalho de ponta a ponta para uma transição suave e sem interrupções para um modelo de desenvolvimento low-code.

Para saber mais sobre desenvolvimento low-code, leia: “O que é uma plataforma de desenvolvimento low-code?”

Transformações digitais com mineração de processos

Como organizações em todo o mundo precisam acompanhar as transformações digitais que ocorrem todos os anos, muitas têm uma necessidade urgente de auditar seus processos de negócios de ponta a ponta.

Com a mineração de processos, uma organização pode aprimorar cada faceta de seus processos de negócios e obter insights sobre como eles realmente estão operando, em vez de como acreditam que estão operando, com um mapa visual claro fornecido por ferramentas de mineração de processos.

A mineração de processos é um processo contínuo que pode fornecer à sua organização mapeamento automatizado de processos, processos de descoberta e análise de dados para aprimorar cada processo em seus negócios, a fim de mantê-lo com desempenho ideal e produzindo os resultados pretendidos.

Quando cada processo em sua organização opera com eficiência ideal o tempo todo, isso abre espaço para sua organização modificar e se adaptar rapidamente às novas tecnologias, sem prejudicar a produção ou reduzir o retorno sobre o investimento. Isso também abre espaço para que sua organização faça novas inovações e fortaleça os relacionamentos com clientes.

Para saber mais sobre mineração de processos e ferramentas de automação robótica de processos (RPA), confira por que as empresas estão adotando ferramentas de RPA e explore por conta própria como o Microsoft Power Automate pode ajudar a melhorar seus processos de negócios.