Обзор
Создавайте связанные циклы взаимодействия с клиентами в области продаж, маркетинга и службы поддержки
Анализируйте потребности клиентов, чтобы создать по-настоящему персонализированное взаимодействие.
- Преобразуйте разрозненные данные CRM в единые профили клиентов, чтобы создать единый источник достоверных данных для действий агентов ИИ.
- Дополните профили различными источниками данных, включая авторские средства искусственного интеллекта, и разблокируйте функцию прогнозирования с помощью предварительно созданных моделей ИИ.
- Создайте новые сегменты или откройте для себя новые аудитории с помощью рекомендаций ИИ, которые постоянно обновляются на основе данных в режиме реального времени.
- Добавьте данные о согласии в процессе объединения с помощью автоматического обновления данных, чтобы обеспечить соответствие вашей организации требованиям в области конфиденциальности и безопасности.
- Создавайте персонализированные возможности с нужным сообщением в нужное время во всех взаимодействиях в области продаж, маркетинга и службы поддержки.
- Создавайте циклы взаимодействия с клиентами в режиме реального времени по каналам, которые можно оптимизировать с помощью A/B-тестирования.
- Автоматическая передача оцененных, квалифицированных потенциальных клиентов продавцам и измерение успешности воронки продаж с помощью панелей мониторинга предварительной аналитики.
- Вовлекайте клиентов с помощью предварительно созданных цифровых каналов, включая тексты, электронную почту и push-уведомления, а затем легко добавляйте настраиваемые каналы в путь.
- Предоставляйте диалоговые SMS-сообщения и голосовые звонки через агента ИИ, чтобы заранее взаимодействовать с клиентами и быстро решать проблемы.
- Microsoft Copilot поможет получать аналитические сведения и быстро изучать атрибуты клиентов с помощью сводок отдельных профилей.
- Опишите ваши целевые сегменты в Copilot и быстро создавайте, просматривайте и меняйте сегменты клиентов.
- Создавайте уникальный контент и заголовки, фирменные сообщения электронной почты и привлекающие внимание изображения для любого сегмента с помощью Copilot.
- Упростите создание пути с помощью Copilot, определив ваши бизнес-цели, целевую аудиторию или нужные потоки.
Исследование Total Economic Impact™, посвященное Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Ознакомьтесь с преимуществами Dynamics 365 Customer Insights в этом исследовании, проведенном компанией Forrester Consulting на заказ.
Цены
Начните с любой отправной точки и добавьте то, что вам нужно
Dynamics 365 Customer Insights
Этот продукт в настоящее время недоступен для вашей страны или региона.
Цена не включает налоги.
Этот продукт недоступен для вашего рынка.
Этот продукт в настоящее время недоступен для вашей страны или региона.
Партнеры
Просмотрите список партнеров Майкрософт
Получите консультации и начните работу
Получите справку по оценке своего решения, планированию архитектуры, внедрению и обучению.
Ознакомьтесь с партнерскими приложениями Dynamics 365
Расширяйте и улучшайте свое решение с помощью предварительно разработанных приложений, адаптированных под вашу отрасль или потребности.
FastTrack для Dynamics 365
Обратитесь к экспертам и партнерам Майкрософт, чтобы уверенно проводить онлайн-конференции.
Варианты использования
Обслуживание клиентов разными отделами
Маркетинг
Адаптируйте пути клиентов в режиме реального времени и используйте Copilot для поиска новой аналитики, создания сегментов аудитории и персонализации контента.
Продажи
Предоставляйте продавцам потенциальных клиентов в режиме реального времени, обеспечивая персонализированное взаимодействие с помощью прогнозов и рекомендаций продуктов, созданных с помощью ИИ.
Обслуживание
Заблаговременно выявляйте проблемы клиентов и предоставляйте представителям услуг обслуживания подробные профили, помогающие быстро маршрутизировать инциденты и успешно закрывать обращения.
Истории клиентов
Реальные клиенты, реальные результаты
Ресурсы
Поиск ресурсов в избранных форматах
Связаться с нами
Узнайте больше о наших продуктах, обсудите варианты использования и получите информацию о ценах.