การทำเหมืองกระบวนการคืออะไร

การทำเหมืองกระบวนการ การทำเหมืองข้อมูล และการจัดการกระบวนการทางธุรกิจแตกต่างกันอย่างไร

เนื่องจากผู้คนมักจะสับสนระหว่างการทำเหมืองกระบวนการกับการทำเหมืองข้อมูลและการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ (BPM) การรับทราบถึงความแตกต่างระหว่างทั้งสามสิ่งนี้และคุณสมบัติของการดำเนินการดังกล่าวจึงเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง

เพื่อความชัดเจน เรามาเริ่มต้นด้วยการทำเหมืองข้อมูลกันก่อน

การทำเหมืองข้อมูลเป็นคำที่มีความหมายครอบคลุมสำหรับการดำเนินการวิเคราะห์ข้อมูลปริมาณมากเพื่อค้นหารูปแบบ ค้นพบแนวโน้ม และรับทราบข้อมูลเชิงลึกสำหรับการใช้งานในอนาคต ในทางกลับกัน การทำเหมืองกระบวนการเป็นเพียงรูปแบบหนึ่งของการทำเหมืองข้อมูลที่ใช้เพื่อค้นหารูปแบบภายในกระบวนการขององค์กรโดยเฉพาะ

ในการทำเหมืองกระบวนการ เป้าหมายคือการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจเพื่อค้นพบ เปรียบเทียบ หรือปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจบางอย่าง ในขณะที่การทำเหมืองข้อมูลเกี่ยวข้องกับชุดข้อมูลที่ครอบคลุมมากขึ้นเพื่อดำเนินการต่างๆ เช่น การคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้า การตรวจสอบการเลิกใช้บริการของลูกค้า การตรวจจับการฉ้อโกง และการค้นหาข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นประโยชน์อื่นๆ เกี่ยวกับลูกค้าของคุณ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง การทำเหมืองกระบวนการเป็นกระบวนการภายในที่ปรับปรุงธุรกิจจากภายใน ในขณะที่การทำเหมืองข้อมูลเป็นคำทั่วไปที่ครอบคลุมกว่าที่ใช้ในการวิเคราะห์ชุดข้อมูลทั้งหมด แต่ยังอาจรวมถึงการปรับปรุงโอกาสภายนอกธุรกิจ เช่น การปรับปรุงยอดขายหรือลูกค้าเป้าหมาย

ในทางกลับกัน การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ (BPM) หมายถึงความพยายามจากบุคลากรในบริษัทของคุณเพื่อวิเคราะห์ เร่ง และเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ

ในการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ กระบวนการเหล่านี้มักได้รับการบันทึกด้วยตนเองในระบบการติดตามซอฟต์แวร์ผ่านการสัมภาษณ์ เวิร์คช้อป และแบบสอบถาม ข้อมูลจากการจัดการกระบวนการทางธุรกิจมักจะมีคุณภาพมากกว่าเป็นอย่างมาก เนื่องจากข้อมูลป้อนเข้ามาจากมนุษย์จริง แต่การทำเหมืองกระบวนการจะให้แนวทางเชิงปริมาณมากกว่าเป็นอย่างมากสำหรับข้อมูลเดียวกันดังกล่าว

กล่าวอีกนัยหนึ่ง การจัดการกระบวนการทางธุรกิจคือมุมมองด้านการดำเนินงานของมนุษย์ที่มีต่อกระบวนการทางธุรกิจ ในขณะที่การทำเหมืองกระบวนการจะเผยให้เห็นถึงกระบวนการจริงตามข้อมูลที่อยู่บนพื้นฐานของความเป็นจริง

อีกวิธีการหนึ่งในการรับทราบถึงความแตกต่างระหว่างสองสิ่งนี้คือ การจัดการกระบวนการทางธุรกิจเป็นสิ่งที่บริษัทต่างๆ เชื่อว่าตนเองควรจะเป็น ในขณะที่การทำเหมืองกระบวนการช่วยให้ธุรกิจค้นพบตัวตนที่แท้จริงของตนเองจากจุดยืนที่อยู่บนพื้นฐานของความเป็นจริง

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ โปรดอ่าน “การจัดการกระบวนการทางธุรกิจคืออะไร”

เหตุใดการทำเหมืองกระบวนการจึงมีความสําคัญ

การทำเหมืองกระบวนการมีประโยชน์มากมายที่สามารถช่วยเหลืออุตสาหกรรมต่างๆ ได้ ตั้งแต่ระดับพื้นฐานจากหอประชุมของสถาบันการศึกษาไปจนถึงส่วนที่ลึกที่สุดของโลกธุรกิจ

ในทศวรรษที่ผ่านมาเพียงทศวรรษเดียว การทำเหมืองกระบวนการได้กลายเป็นหนึ่งในเทคโนโลยีใหม่ที่ทรงคุณค่าและสำคัญที่สุด ซึ่งธุรกิจต่างๆ ไม่เพียงแค่ใช้เพื่อปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจเท่านั้น แต่ยังใช้เพื่อการเติบโตในทศวรรษหน้าอีกด้วย

เนื่องจากการทำเหมืองกระบวนการเป็นมากกว่าการเพิ่มยอดขาย แต่ยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ลดต้นทุนการดำเนินงานที่ส่งผลต่อผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) โดยรวมของตนด้วยการวัดผลความไร้ประสิทธิภาพในโมเดลการดำเนินงานอีกด้วย ซึ่งช่วยให้ผู้จัดการสามารถตัดสินใจบนพื้นฐานของความเป็นจริงโดยมีข้อมูลประกอบเพื่อจัดสรรทรัพยากรที่เหมาะสมเพื่อเวิร์กโฟลว์ที่ดีขึ้น

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่การทำเหมืองกระบวนการสามารถให้ประโยชน์ต่อองค์กรของคุณ โปรดดูการแนะนำการใช้งานโปรแกรมช่วยแนะนำด้านกระบวนการของ Microsoft ในการสาธิตแบบเรียนรู้ด้วยตนเองนี้

ประโยชน์ของการทำเหมืองกระบวนการ

การทําเหมืองกระบวนการมีประโยชน์หลายประการสําหรับทุกอุตสาหกรรม ผลประโยชน์บางส่วน ได้แก่:

• ข้อมูลเชิงลึกที่อยู่บนพื้นฐานของความเป็นจริง: การทำเหมืองกระบวนการให้ข้อมูลเชิงลึกตามข้อเท็จจริงซึ่งอิงจากข้อมูลจริงเพื่อช่วยให้ผู้จัดการของคุณตรวจสอบ วิเคราะห์ และปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจที่มีอยู่
  
  
• ถูกกว่า เร็วกว่า และแม่นยำกว่า: การทำเหมืองกระบวนการให้ข้อมูลที่แม่นยำกว่า รวดเร็วกว่า และประหยัดกว่าเวิร์คช้อปการแมปกระบวนการและกระบวนการป้อนข้อมูลด้วยตนเองอื่นๆ ซึ่งแตกต่างจากกระบวนการด้วยตนเองที่มักพบเห็นได้ในการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ
  
  
• ทำงานร่วมกับระบบที่มีอยู่แล้วได้: การทำเหมืองกระบวนการสามารถทำงานร่วมกับระบบซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ได้ เพื่อช่วยให้คุณขยายการลงทุนทางเทคโนโลยีที่มีอยู่โดยไม่จำเป็นต้องลงทุนในเทคโนโลยีซอฟต์แวร์ใหม่

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่การทำเหมืองกระบวนการและกระบวนการทำงานอัตโนมัติโดยหุ่นยนต์ (RPA) สามารถเพิ่มประสิทธิภาพ ความแม่นยำ ความเร็ว และการปฏิบัติตามข้อบังคับของการทำงาน โปรดอ่าน: “สิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับประโยชน์ของ RPA”

การทำเหมืองกระบวนการ ทำงานอย่างไรกับการพัฒนาแบบ low-code

เนื่องจากบริษัทส่วนใหญ่ยังคงผลักดันให้งานเสร็จเร็วขึ้น พวกเขาจึงเริ่มเปลี่ยนไปใช้การพัฒนาแบบใช้โค้ดน้อยที่สุด ซึ่งพึ่งพาโครงการแบบใช้โค้ดจำนวนมากและทีมนักพัฒนาน้อยลง

การทำเหมืองกระบวนการเป็นกระบวนการที่สามารถช่วยกำหนดว่ากระบวนการทางธุรกิจใดบ้างที่จะทำงานได้ดีที่สุดภายใต้โมเดลการพัฒนาแบบใช้โค้ดน้อยที่สุด

แต่คำถามแรกคือการพัฒนาแบบใช้โค้ดน้อยที่สุดคืออะไร การพัฒนาแบบใช้โค้ดน้อยที่สุดถือเป็นแนวทางการพัฒนาซอฟต์แวร์ทางเลือกที่ต้องพึ่งพาความเชี่ยวชาญหรือความรู้ในการเขียนโค้ดน้อยที่สุด

กล่าวอีกนัยหนึ่ง นักพัฒนาและผู้ที่ไม่ใช่นักพัฒนาสามารถสร้างแอปพลิเคชันและผลิตภัณฑ์ใหม่ได้อย่างง่ายดายและรวดเร็วด้วยการใช้งานโมดูล เทมเพลต ฟังก์ชันลากแล้วปล่อย และกระบวนการอัตโนมัติที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

ซึ่งช่วยให้แผนกที่ประกอบด้วยนักพัฒนาและผู้ที่ไม่ใช่นักพัฒนาสามารถสร้างเว็บไซต์ แอป และผลิตภัณฑ์ดิจิทัลอื่นๆ โดยใช้เวลาดำเนินการที่รวดเร็วอย่างน่าทึ่ง

เมื่อองค์กรต่างๆ หันมาใช้งานการทำเหมืองกระบวนการ พวกเขาจะสามารถกำหนดได้ว่ากระบวนการใดบ้างที่สามารถพัฒนาได้เร็วกว่าหากใช้โมเดลการพัฒนาแบบใช้โค้ดน้อยที่สุดก่อนที่จะปรับปรุงธุรกิจทั้งหมดด้วยโมเดลการพัฒนาแบบใช้โค้ดน้อยที่สุด หรือเพื่อช่วยกำหนดว่ากระบวนการใดบ้างที่นักพัฒนาควรให้ความสำคัญภายใต้กระบวนการที่ใช้โค้ดจำนวนมาก

กล่าวอีกนัยหนึ่ง การทำเหมืองกระบวนการช่วยให้ทุกสิ่งดำเนินไปอย่างราบรื่นในขณะที่เปลี่ยนผ่านไปสู่โมเดลการพัฒนาแบบใช้โค้ดน้อยที่สุดโดยไม่สร้างงานคั่งค้างที่ไม่จำเป็น

ข้อมูลที่อยู่บนพื้นฐานของความเป็นจริงจากการทำเหมืองกระบวนการจะช่วยให้ผู้จัดการของคุณมีแผนงานที่ถูกต้องเกี่ยวกับวิธีการออกแบบกระบวนการของเวิร์กโฟลว์ใหม่ทั้งหมด เพื่อการเปลี่ยนผ่านไปสู่โมเดลการพัฒนาแบบใช้โค้ดน้อยที่สุดได้อย่างราบรื่นและไร้รอยต่อ

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการพัฒนาแบบ Low-Code โปรดอ่าน: Wแพลตฟอร์มการพัฒนาแบบ Low-Code คืออะไร”

การเปลี่ยนแปลงไปสู่ดิจิทัลด้วย การทำเหมืองกระบวนการ

เนื่องจากองค์กรต่างๆ ทั่วโลกต้องตามการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลที่เกิดขึ้นทุกปีให้ทัน หลายองค์กรจึงจำเป็นต้องตรวจสอบกระบวนการทางธุรกิจของตนอย่างเข้มงวดตลอดทั้งกระบวนการ

การทำเหมืองกระบวนการจะช่วยให้องค์กรสามารถปรับปรุงทุกแง่มุมของกระบวนการทางธุรกิจ และได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลการดำเนินงานของตนเองเทียบกับวิธีการที่เชื่อว่าตนเองดำเนินงานอยู่ด้วยแผนภาพที่ชัดเจนซึ่งจัดทำโดยเครื่องมือด้านการทำเหมืองกระบวนการ

การทำเหมืองกระบวนการเป็นกระบวนการต่อเนื่องที่สามารถนำเสนอการแมปกระบวนการอัตโนมัติ กระบวนการค้นพบ และการวิเคราะห์ข้อมูลให้แก่องค์กรของคุณเพื่อปรับปรุงทุกกระบวนการในธุรกิจของคุณ เพื่อให้กระบวนการต่างๆ ดำเนินไปอย่างต่อเนื่องและผลิตผลลัพธ์ได้ตามวัตถุประสงค์

เมื่อทุกกระบวนการในองค์กรของคุณทำงานด้วยประสิทธิภาพสูงสุดตลอดเวลา ก็จะเปิดโอกาสให้องค์กรของคุณสามารถปรับเปลี่ยนและปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยีใหม่ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ โดยไม่ขัดขวางการผลิตหรือลดผลตอบแทนจากการลงทุน นอกจากนี้ยังเปิดพื้นที่ให้แก่องค์กรของคุณเพื่อสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่และเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอีกด้วย

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือด้านการทำเหมืองกระบวนการและกระบวนการทำงานอัตโนมัติโดยหุ่นยนต์ (RPA) โปรดดูเหตุผลที่ธุรกิจต่างๆ นำเครื่องมือ RPA มาใช้ และสำรวจด้วยตนเองถึงวิธีการที่ Microsoft Power Automate สามารถช่วยปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจของคุณได้