Hai người đang xem một máy tính bảng, một người chỉ vào màn hình trong môi trường văn phòng.

SOAR là gì?

Khám phá định nghĩa điều phối, tự động hóa và phản ứng an ninh mạng (SOAR), tầm quan trọng và cách SOAR giúp hợp lý hóa các hoạt động an ninh mạng.

Khám phá Microsoft Sentinel

SOAR là giải pháp hoạt động bảo mật giúp các nhóm bảo mật điều tra và khắc phục mối đe dọa ở quy mô lớn. Bằng cách dùng cẩm nang để tự động hóa quy trình làm việc, các nhóm có thể giảm công việc thủ công, cải thiện tính nhất quán, và ứng phó nhanh hơn trên các công cụ bảo mật.

SOAR giúp các trung tâm hoạt động bảo mật chuẩn hóa và mở rộng quy mô ứng phó sự cố khi khối lượng cảnh báo tăng lên.
Quy trình làm việc tự động làm giảm khối lượng công việc của phân tích viên và tăng tốc điều tra, ngăn chặn và khắc phục.
Bằng cách điều phối hành động trên các công cụ bảo mật, SOAR cải thiện tính nhất quán, khả năng quan sát và hiệu quả vận hành.
Các khả năng SOAR hiện đại ngày càng được tích hợp nhiều vào quản lý sự kiện và thông tin bảo mật (SIEM) và được tăng cường bằng các quy trình làm việc hỗ trợ AI.

Giải thích về SOAR

Các nhóm hoạt động bảo mật dựa vào nhiều công cụ để phát hiện và ứng phó với các mối đe dọa. Nếu không có khả năng điều phối, phân tích viên sẽ phải chuyển đổi thủ công giữa các hệ thống, thu thập ngữ cảnh và đưa ra quyết định dưới áp lực lớn – dẫn đến thời gian ứng phó chậm hơn, mệt mỏi vì cảnh báo và kết quả không nhất quán.

SOAR giúp giải quyết những thách thức này bằng cách mã hóa các quy trình ứng phó thành những quy trình làm việc có thể lặp lại. Bằng cách dùng cẩm nang, các nhóm có thể tự động bổ sung dữ liệu cho cảnh báo, điều phối hành động trên các công cụ và hướng dẫn phân tích viên qua các bước điều tra và ứng phó nhất quán – mà vẫn giữ sự giám sát của con người.

Cách thức hoạt động

Ba khả năng SOAR cốt lõi giúp các nhóm SOC phối hợp hiệu quả hơn để bảo vệ tổ chức: điều phối bảo mật, tự động hóa bảo mật và ứng phó sự cố.

Điều phối bảo mật
Điều phối bảo mật là lớp điều phối. Giải pháp này kết nối các công nghệ hiện có, chẳng hạn như SIEM, phát hiện điểm cuối và phản hồi (EDR), phát hiện và phản hồi mở rộng (XDR), bảo vệ danh tính, bảo mật email, tường lửa và các giải pháp thông tin về mối đe dọa để tập trung phát hiện mối đe dọa, điều tra và ứng phó.

Ví dụ, nếu một giải pháp SIEM xác định có thể có tài khoản bị xâm nhập, một giải pháp SOAR có thể:

⁠Tự động thu thập dữ liệu ngữ cảnh từ hệ thống quản lý danh tính.
Tham chiếu chéo lần đăng nhập với các nguồn thông tin về mối đe dọa để đánh giá rủi ro.
⁠Kiểm tra hoạt động của người dùng trên các công cụ bảo mật điểm cuối để tìm dấu vết tấn công hệ thống hoặc di chuyển ngang.
Truy xuất lịch sử đăng nhập gần đây từ nhật ký truy nhập.
⁠Điều phối hoạt động ứng phó trên các hệ thống liên quan để ngăn chặn mối đe dọa.

Những tổ chức không có giải pháp SOAR sẽ phải thực hiện từng bước này theo cách thủ công. Với khả năng điều phối, các nhóm có thể tạo quy trình làm việc di chuyển thông tin giữa các hệ thống theo cách có cấu trúc.

Tự động hóa bảo mật
Tự động hóa bảo mật làm giảm khối lượng công việc thủ công liên quan đến các tác vụ lặp lại và cần xử lý kịp thời. Trong một giải pháp SOAR, các nhóm có thể tạo quy trình làm việc phác thảo các hành động từng bước cho các loại sự cố cụ thể, chẳng hạn như:

Bổ sung dữ liệu cho cảnh báo bằng thông tin về mối đe dọa.
⁠Thu thập dữ liệu ngữ cảnh từ điểm cuối hoặc hệ thống danh tính.
Chặn các địa chỉ IP độc hại.
Vô hiệu hóa các tài khoản bị xâm phạm.
Thông báo cho các bên liên quan và ghi chép các hành động.

Bằng cách tự động hóa các bước này, các nhóm bảo mật sẽ ứng phó nhanh hơn và nhất quán hơn, đặc biệt trong các sự kiện có khối lượng lớn.

Ứng phó sự cố
Vì tổng hợp và phân tích dữ liệu từ nhiều giải pháp nên bảo mật SOAR cung cấp một bảng điều khiển tập trung để quản lý hoạt động ứng phó sự cố. Điều này giúp dễ dàng liên hệ tương quan cảnh báo trên các hệ thống khác nhau và điều tra mối đe dọa liên miền.

Các tổ chức cũng dùng giải pháp SOAR để chuẩn hóa cách họ ngăn chặn, khắc phục và ghi chép sự cố. Thay vì chỉ dựa vào kinh nghiệm của từng phân tích viên, các nhóm làm theo quy trình làm việc được xác định trước để hướng dẫn cách ứng phó với sự cố. Nhờ đó, các tổ chức thực thi quản trị chặt chẽ hơn, trách nhiệm rõ ràng hơn và kết quả dễ dự đoán hơn.

Các tính năng SOAR phổ biến

Ngoài các khả năng điều phối, tự động hóa bảo mật và ứng phó sự cố, hầu hết các giải pháp SOAR còn bao gồm một bộ tính năng bổ sung cốt lõi.

Cẩm nang
Cẩm nang là những quy trình làm việc được xác định trước, nêu rõ cách xử lý các loại sự cố cụ thể. Cẩm nang chuyển kiến thức nội bộ thành các quy trình có cấu trúc, có thể lặp lại, để dù theo ca làm việc hay theo nhóm nào, cách tiếp cận vẫn nhất quán. Cẩm nang có thể xác định cách điều tra cảnh báo lừa đảo qua mạng, ứng phó với tình huống nghi ngờ xâm phạm thông tin xác thực hoặc ngăn nhiễm phần mềm xấu.

Quản lý sự cố và quản lý trường hợp
Nhiều giải pháp SOAR tích hợp sẵn khả năng quản lý sự cố hoặc trường hợp, cho phép các nhóm theo dõi quá trình điều tra từ cảnh báo ban đầu đến khi xử lý xong. Những tính năng này giúp hợp lý hóa việc quản lý sự cố bằng cách cung cấp một nơi tập trung để điều phối hành động và duy trì khả năng quan sát trong suốt quá trình.

Báo cáo và phân tích
Bảo mật SOAR tạo báo cáo và bảng điều khiển cung cấp thông tin chuyên sâu về hiệu quả vận hành. Phân tích an ninh mạng thường bao gồm thời gian trung bình để phát hiện (MTTD), thời gian trung bình để ứng phó (MTTR), khối lượng cảnh báo, mức sử dụng cẩm nang và tỷ lệ giải quyết.

Lý do nên áp dụng SOAR

Khi các tổ chức áp dụng khả năng điều phối, tự động hóa và phản ứng an ninh mạng, họ thường thấy cải thiện rõ rệt về hiệu quả và tính nhất quán. Đồng thời, việc triển khai cần được lập kế hoạch và căn chỉnh cẩn thận.

Lợi ích của SOAR

Ứng phó sự cố và ngăn chặn mối đe dọa nhanh hơn
Bằng cách tự động hóa việc bổ sung dữ liệu, phân loại và các hành động ứng phó, giải pháp SOAR giảm độ trễ giữa quá trình phát hiện và quá trình khắc phục. Điều này giúp rút ngắn thời gian ứng phó và hạn chế tác động của sự cố.

Cải thiệu hiệu quả hoạt động
Các tổ chức sử dụng khả năng tự động hóa để xử lý nhiều tác vụ lặp lại, giúp phân tích viên tập trung vào các cuộc điều tra có giá trị cao hơn.

Tuân thủ tốt hơn và chuẩn bị kỹ hơn cho việc kiểm tra
Quy trình làm việc có cấu trúc và tài liệu tự động hỗ trợ các yêu cầu tuân thủ theo quy định và quy trình quản trị nội bộ bằng cách tạo ra hồ sơ rõ ràng về cách tổ chức xử lý sự cố.

Cải thiện khả năng cộng tác
Quản lý trường hợp tập trung và quy trình làm việc tích hợp cung cấp một góc nhìn vận hành chung cho bảo mật, CNTT và các bên liên quan khác.

Nâng cao khả năng ra quyết định
Các số liệu hiệu suất và dữ liệu xu hướng cho phép lãnh đạo xác định điểm nghẽn, tinh chỉnh cẩm nang và phân bổ tài nguyên hiệu quả hơn.

Thách thức khi triển khai SOAR

Nỗ lực thiết kế và lập kế hoạch ban đầu
Muốn SOAR đạt hiệu quả, các tổ chức phải xác định rõ quy trình và thiết kế cẩm nang kỹ càng. Việc tự động hóa các quy trình không rõ ràng hoặc không nhất quán có thể tạo ra trở ngại thay vì hiệu quả.

Rủi ro tự động hóa quá mức
Nếu không có các hàng rào bảo vệ phù hợp, tự động hóa có thể kích hoạt các hành động gây gián đoạn như vô hiệu hóa tài khoản hoặc cô lập hệ thống sai thời điểm, vì thế vai trò giám sát của con người là rất quan trọng.

Trách nhiệm và quản trị vận hành
Quy trình SOAR phải được duy trì, gắn phiên bản và cải tiến liên tục. Nếu không có người phụ trách rõ ràng, cẩm nang có thể trở nên lỗi thời hoặc quá phức tạp.

Kỹ năng và quản lý thay đổi
Nhóm cần cả chuyên môn bảo mật và kỹ năng thiết kế quy trình làm việc. Có thể mất thời gian để các phân tích viên thích nghi với hoạt động được hỗ trợ bởi tự động hóa.

Cách các tổ chức sử dụng SOAR

SOAR mang lại giá trị cao nhất khi áp dụng cho các quy trình bảo mật có thể lặp lại, khối lượng lớn. Bằng cách mã hóa các quy trình làm việc thành cẩm nang, các nhóm sẽ ứng phó nhất quán hơn mà vẫn giữ được khả năng giám sát của phân tích viên ở những điểm quan trọng nhất.

Ứng phó lừa đảo qua mạng tự động
Lừa đảo qua mạng là một trường hợp sử dụng tuyệt vời cho bảo mật SOAR vì các nhóm bảo mật thường xuyên phải xử lý một lượng lớn email đáng ngờ cần điều tra. Để giảm thời gian ứng phó và hạn chế lây lan ngang, các tổ chức tạo ra các cẩm nang SOAR để:

Thu thập cảnh báo từ công cụ bảo mật email hoặc báo cáo từ người dùng.
Trích xuất các chỉ báo như URL, tệp đính kèm hoặc miền người gửi.
Bổ sung dữ liệu cho các chỉ báo đó bằng thông tin về mối đe dọa.
Kiểm tra các thư tương tự trong toàn bộ môi trường.
Tự động cách ly email độc hại.
Tạo một trường hợp và ghi chép tất cả hành động.

Bổ sung thông tin về mối đe dọa
Khi phân loại cảnh báo, phân tích viên cần hiểu ai đứng sau mối đe dọa, điều đó có ý nghĩa gì với tổ chức, đó là loại mối đe dọa nào và cách thức hoạt động ra sao. Thay vì thu thập ngữ cảnh này theo cách thủ công, một quy trình SOAR sẽ tự động bổ sung dữ liệu cho cảnh báo bằng cách:

Truy vấn các nguồn cấp thông tin về mối đe dọa nội bộ và bên ngoài.
Kiểm tra các chỉ báo với hạ tầng độc hại đã biết.
Thu thập ngữ cảnh từ điểm cuối hoặc danh tính.
Liên hệ tương quan các cảnh báo liên quan.

Phân loại và chuyển tiếp sự cố
SOC thường bị quá tải cảnh báo, trong đó nhiều cảnh báo là rủi ro mức thấp. Để ưu tiên công việc hiệu quả hơn và di chuyển nhanh hơn, phân tích viên dùng quy trình SOAR để:

Tự động gán mức độ nghiêm trọng dựa trên các tiêu chí đã xác định trước.
Chuyển sự cố đến nhóm hoặc phân tích viên phù hợp.
Kích hoạt quy trình báo cáo chuyển tiếp khi đạt ngưỡng.
Theo dõi trạng thái và thời gian giải quyết.

Ứng phó với việc tài khoản bị xâm nhập
Để rút ngắn thời gian ứng phó khi thông tin xác thực có nguy cơ bị xâm phạm, nhiều tổ chức dùng giải pháp SOAR để tự động hóa các bước ngăn chặn. Các quy trình làm việc này:

Xác thực cảnh báo dựa trên các tín hiệu danh tính.
Vô hiệu hóa hoặc đặt lại các tài khoản bị xâm phạm.
Thu hồi các phiên hiện hoạt.
Thông báo cho những người bị ảnh hưởng.
Ghi chép các hành động để đánh giá tuân thủ.

Phối hợp quản lý lỗ hổng
Các nhóm bảo mật thường cần phối hợp nỗ lực khắc phục trên khắp các nhóm CNTT và hạ tầng. Giải pháp SOAR giúp việc đó trở nên dễ dàng hơn. Các tổ chức có thể xây dựng các quy trình làm việc:

Thu thập kết quả quét lỗ hổng để tất cả nhóm cùng xem xét một dữ liệu.
Ưu tiên các phát hiện dựa trên điểm số rủi ro để mọi người cùng tập trung vào những vấn đề cấp bách nhất.
Tạo phiếu trong hệ thống quản lý dịch vụ CNTT để các nhóm biết ai chịu trách nhiệm cho việc gì.
Theo dõi tiến độ khắc phục để cập nhật cho tất cả các nhóm về trạng thái của từng cảnh báo hoặc sự cố.
Tạo báo cáo cho lãnh đạo tóm tắt các phát hiện về lỗ hổng, tiến độ khắc phục và vị thế bảo mật tổng thể.

Các biện pháp tốt nhất

Chiến lược sử dụng SOAR hiệu quả

Những tổ chức đạt được thành công lâu dài đều kết hợp công nghệ SOAR với các quy trình được xác định rõ ràng, mục tiêu thực tế và trách nhiệm phụ trách vận hành mạnh mẽ. Một số biện pháp tốt nhất bao gồm:

Bắt đầu với các mục tiêu rõ ràng

Các lãnh đạo bảo mật nên bắt đầu bằng cách xác định các khía cạnh chính mà giải pháp SOAR có thể tạo ra tác động lớn nhất, chẳng hạn như các sự cố khối lượng lớn tiêu tốn thời gian của phân tích viên, các điểm nghẽn trong điều tra và các số liệu cần cải thiện, chẳng hạn như MTTR.

Ưu tiên các quy trình làm việc có tác động lớn, có thể lặp lại

Không phải tất cả các quy trình đều nên được tự động hóa ngay lập tức. Tốt nhất là bắt đầu với các quy trình quan trọng, thường xuyên, được hiểu rõ và tuân theo các quy trình quyết định nhất quán. Các ví dụ bao gồm điều tra lừa đảo qua mạng, bổ sung dữ liệu cho cảnh báo, khóa tài khoản, đặt lại mật khẩu và quy trình tạo phiếu.

Thiết kế cẩm nang với sự giám sát của con người

Mặc dù tự động hóa là một lợi ích chính của hệ thống SOAR nhưng khả năng này nên hỗ trợ chứ không thay thế phán đoán của con người. Cẩm nang được thiết kế kỹ lưỡng bao gồm các điểm ra quyết định cần sự xem xét của con người, đặc biệt là với các hành động có thể làm gián đoạn hoạt động kinh doanh, chẳng hạn như vô hiệu hóa tài khoản hoặc cô lập hệ thống.

Đầu tư vào việc lập kế hoạch tích hợp

SOAR mang lại giá trị cao nhất khi hoạt động tốt với các hệ thống bảo mật hiện có như công cụ phát hiện, quản lý danh tính, bảo vệ điểm cuối, môi trường đám mây, và hệ thống tạo phiếu. Một cách tiếp cận theo giai đoạn giúp giảm rủi ro và cho các nhóm thời gian để ổn định và tinh chỉnh hệ thống.

Thiết lập quản trị và trách nhiệm phụ trách

Trách nhiệm phụ trách rõ ràng đối với giải pháp SOAR là thiết yếu để ngăn chặn sự lan tràn của quy trình làm việc và cấu hình không nhất quán. Các tổ chức nên xác định ai có thẩm quyền tạo hoặc sửa đổi cẩm nang, đồng thời thiết lập quy trình kiểm soát phiên bản và quản lý thay đổi.

Đào tạo nhóm liên tục

Sự tham gia của các phân tích viên và kiến thức chuyên môn kỹ thuật là yếu tố then chốt cho sự thành công của việc triển khai SOAR. Các tổ chức nên đào tạo liên tục để đảm bảo các nhóm luôn cập nhật các nguyên tắc thiết kế cẩm nang mới nhất, logic tự động hóa, quy trình báo cáo chuyển cấp và tiêu chuẩn ghi chép sự cố.

Định hướng

Khi hoạt động bảo mật phát triển, SOAR đang chuyển từ tự động hóa tĩnh, dựa trên quy tắc sang các quy trình linh hoạt hơn, dựa trên thông tin. Các khả năng của SOAR hiện đại tập trung vào việc giúp các nhóm mở rộng quy mô phản hồi, giảm công sức thủ công và phối hợp hành động trên các môi trường ngày càng phức tạp. Một số xu hướng chính đang định hình thế hệ tiếp theo của bảo mật SOAR:

Tạo cẩm nang bằng ngôn ngữ tự nhiên: AI tạo sinh đang giúp tự động hóa SOAR dễ tiếp cận hơn bằng cách cho phép phân tích viên tạo, cập nhật và tinh chỉnh cẩm nang bằng ngôn ngữ tự nhiên. Điều này giúp giảm rào cản đối với tự động hóa, đẩy nhanh việc phát triển cẩm nang và cho phép nhiều nhóm bảo mật hơn – không chỉ các chuyên gia tự động hóa – đưa các quy trình SOAR vào vận hành.
⁠Học tập liên tục và tự động hóa thích ứng: Các giải pháp SOAR thế hệ mới đang kết hợp vòng lặp phản hồi và cơ chế học tập để xác thực kết quả và điều chỉnh phản hồi theo thời gian. Thay vì thực hiện tự động hóa một lần, SOAR ngày càng học được nhiều từ các sự cố trước đó để cải thiện độ chính xác và hiệu quả.
Không chỉ dừng lại ở ứng phó sau cảnh báo: SOAR không còn chỉ giới hạn ở ứng phó sau cảnh báo. Các tổ chức đang áp dụng tự động hóa SOAR sớm hơn và muộn hơn trong vòng đời bảo mật – hỗ trợ các hoạt động trước cảnh báo như tương quan tín hiệu và bổ sung dữ liệu, cũng như các tác vụ sau sự cố như báo cáo, theo dõi khắc phục và cập nhật biện pháp kiểm soát. Phạm vi rộng hơn này giúp cải thiện chất lượng phát hiện, đồng thời giảm tổng phí vận hành.
⁠SOAR như một mặt phẳng kiểm soát cho các hệ thống tự chủ: Khi AI tự chủ và danh tính không phải con người trở nên phổ biến hơn, SOAR đang nổi lên như một lớp điều phối tập trung để quản lý các hành động tự chủ sao cho an toàn. Điều này bao gồm phối hợp các công cụ, thực thi các hàng rào bảo vệ và duy trì khả năng quan sát trên các môi trường phức tạp, liên kết chặt chẽ.
Tích hợp sâu hơn trên các hệ thống bảo mật: Mặc dù nhãn SOAR có thể trở nên ít nổi bật hơn nhưng các nhà cung cấp bảo mật đang ngày càng nhúng các khả năng của SOAR vào SIEM, XDR và các giải pháp hoạt động bảo mật rộng hơn. Điều này mang lại khả năng điều phối hợp lý hơn, ngữ cảnh dùng chung và phản hồi nhất quán trên các môi trường kết hợp và đa đám mây.

Giải pháp SOAR của Microsoft Security

Khi đánh giá các giải pháp SOAR, các tổ chức phải cân nhắc cách giải pháp đó sẽ hỗ trợ mục tiêu bảo mật hiện tại của mình và khi SOC phát triển. Nhiều tổ chức đang chuyển sang các giải pháp như Microsoft Sentinel, một giải pháp SIEM trên nền tảng đám mây tích hợp các khả năng SOAR. Bằng cách kết hợp SIEM và SOAR trong một giải pháp, Microsoft Sentinel giúp các nhóm bảo mật thu thập và phân tích dữ liệu trên người dùng, thiết bị, ứng dụng và hạ tầng, đồng thời tự động hóa các quy trình làm việc được xác định trước. Microsoft Sentinel cũng được xây dựng để hoạt động với Microsoft Defender XDR để cung cấp giải pháp hoạt động bảo mật hợp nhất và có thể kết nối với nhiều công cụ bảo mật để cung cấp phạm vi bảo vệ toàn diện. Với Microsoft Sentinel, các lãnh đạo bảo mật có các công cụ để xây dựng một SOC có cấu trúc, có thể đo lường và có khả năng phục hồi.

Tài nguyên

Một người đàn ông đang làm việc trên máy tính xách tay.

Sản phẩm

Ứng phó nhanh hơn với sự cố

Bảo vệ môi trường đa đám mây của bạn với Microsoft Sentinel, một SIEM tích hợp sẵn các khả năng SOAR.

Tìm hiểu thêm

Điều phối, tự động hóa và phản ứng an ninh mạng (SOAR) được dùng để điều phối và tự động hóa các tác vụ hoạt động bảo mật, bao gồm phân loại cảnh báo, bổ sung thông tin về mối đe dọa, ứng phó sự cố và quản lý trường hợp. Công cụ này giúp các nhóm bảo mật chuẩn hóa quy trình làm việc, giảm công sức thủ công và cải thiện tính nhất quán của phản hồi trên toàn trung tâm điều hành an ninh.
SOAR viết tắt cho điều phối, tự động hóa và phản ứng an ninh mạng. Từ này chỉ một nhóm giải pháp bảo mật tích hợp các công cụ, tự động hóa các tác vụ lặp lại và hướng dẫn ứng phó sự cố có cấu trúc thông qua các quy trình làm việc được xác định trước.
Điều phối bảo mật kết nối và điều phối nhiều công cụ bảo mật để các công cụ đó có thể hoạt động như một phần của một quy trình làm việc hợp nhất. Tự động hóa bảo mật tập trung cụ thể vào việc giảm công sức thủ công bằng cách tự động hoàn thành các tác vụ được xác định trước trong các quy trình làm việc đó.
Các giải pháp quản lý sự kiện và thông tin bảo mật (SIEM) thu thập và phân tích dữ liệu bảo mật để phát hiện các mối đe dọa tiềm ẩn. Các giải pháp điều phối, tự động hóa và phản ứng an ninh mạng (SOAR) giúp các nhóm ứng phó bằng cách tự động hóa việc bổ sung dữ liệu, điều phối các công cụ và chuẩn hóa quy trình.
Điều phối, tự động hóa và phản ứng an ninh mạng (SOAR) giúp giảm thời gian trung bình để ứng phó (MTTR), cải thiện hiệu quả vận hành và hỗ trợ tuân thủ thông qua việc tài liệu hóa và báo cáo có cấu trúc. Giải pháp này cũng tăng cường cộng tác và thúc đẩy hoạt động bảo mật nhất quán hơn, dễ đo lường hơn.