Funzionalità
Funzionalità di Dynamics 365 Commerce
Promuovi relazioni durature attraverso strumenti di vendita al dettaglio multicanale intelligenti che rafforzano il tuo marchio.
- Offri esperienze di acquisto eccezionali connettendo le operazioni in negozio, digitali e di back-office in una piattaforma di commercio unificata.
- I clienti possono decidere quando, come e dove acquistare, su qualsiasi dispositivo e in tutti i canali di vendita online e offline.
- Consenti ai clienti di acquistare online e ritirare in negozio o ricevere la consegna a domicilio tramite strumenti connessi per l'ordine e l’evasione degli ordini.
- Gestisci in modo centralizzato promozioni e sconti in tutti i canali di vendita al dettaglio usando dati accurati e in tempo reale sulle vendite e i costi multicanale.
- Usa apposite funzionalità e capacità necessarie agli utenti e alle organizzazioni B2B per esperienze di acquisto self-service.
- Migliora le esperienze dei clienti nei canali di vendita al dettaglio, superando le aspettative con la personalizzazione e le selezioni di prodotti personalizzati.
- Offri opzioni di acquisto praticamente infinite con accesso al catalogo completo dei prodotti, online o in negozio.
- Crea una visualizzazione unica delle interazioni e degli ordini dei clienti nelle vetrine fisiche e digitali.
- Aiuta i dipendenti a favorire le relazioni con i clienti grazie a raccomandazioni di upselling e cross selling, approfondimenti, programmi fedeltà e azioni intelligenti.
- Usa il supporto nativo per Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 Sales e Dynamics 365 Customer Service per soddisfare tutti gli aspetti del percorso di acquisto.
- Avvia rapidamente siti Web con la creazione di contenuto con trascinamento della selezione e la gestione integrata dei contenuti con un generatore di pagine visive facile da usare.
- Offri esperienze Web personalizzate e coinvolgenti con strategie commerciali basate sui contenuti.
- Offri l'e-commerce B2C ai tuoi partner commerciali e ai venditori all'ingrosso con cataloghi specifici per i clienti e i prezzi dei contratti commerciali.
- Ottieni una visualizzazione unificata di clienti, prodotti, promozioni, inventario e prezzi su tutti i canali fisici e digitali.
- Sfrutta gli strumenti di targeting e personalizzazione che possono essere integrati con Dynamics 365 Customer Insights.
- Usa gli elenchi di prodotti intelligenti per promuovere le raccomandazioni di cross-selling e upselling, in modo che i clienti possano individuare facilmente i prodotti pertinenti.
- Autorizza e acquisisci facilmente i pagamenti in tutto il mondo tramite l'integrazione nativa con il servizio di gateway di pagamento Adyen.
- Arricchisci i contenuti dei prodotti per coinvolgere e informare i clienti sul marchio e i prodotti con Microsoft Copilot.
- Fornisci una ricerca intelligente e contestuale dei prodotti con tecnologia Azure AI Search per aiutare i clienti a eseguire ricerche online e in negozio.
- Usa gli strumenti di creazione di contenuti di Commerce e Informazioni dettagliate sull'accessibilità per aiutare i clienti con qualsiasi livello di competenza ad accedere facilmente al contenuto della pagina.
- Orchestra facilmente percorsi multicanale personalizzati usando Commerce con Dynamics 365 Customer Insights.
- Sfrutta le esperienze di e-commerce incentrate sul marchio e su pagine di prodotti ricche e coinvolgenti per ridurre i carrelli abbandonati dai clienti.
- Crea chatbot basati su intelligenza artificiale che risolvono i problemi più comuni e rispondono alle domande 24 ore su 24 usando Microsoft Copilot Studio.
- Supporta le richieste dei clienti e le esperienze post-vendita con strumenti intuitivi per la gestione dei call center e dei centri di assistenza.
- Usa la segmentazione tramite i dati avanzati dei clienti per raggruppare il pubblico e offrire campagne ed esperienze di acquisto più pertinenti.
- Adattati alle esigenze aziendali e supporta i canali tradizionali ed emergenti con un motore di e-commerce headless agile e basato su API.
- Usa una piattaforma configurabile ed estensibile che si espande per adattarsi alle tue esigenze.
- Scalabilità con opzioni di distribuzione flessibili in locale, nel cloud o nei dispositivi perimetrali.
- Approfitta della gestione della sicurezza coesa e della copertura completa della conformità per gestire la tua attività in sicurezza.
Funzionalità
Punto vendita
Coinvolgi i clienti, cerca nell'inventario ed elabora una vendita o un reso con facilità nel cloud o nei dispositivi perimetrali.
E-commerce componibile headless
Framework componibile basato su API che consente esperienze commerciali estendibili e personalizzate.
Creazione di contenuti
Crea contenuti di prodotto e di marketing su misura per il tuo pubblico con Microsoft Copilot.
Gestione degli ordini distribuiti
Ottimizza la conformità e soddisfa i livelli di servizio desiderati con l'orchestrazione degli ordini basata su regole.
Migliora il coinvolgimento dei clienti
Riepiloghi dei clienti di Surface, azioni successive intelligenti e opportunità di upsell e cross-sell dei prodotti calibrate per il cliente.
Endless aisle
Consenti ai clienti di ordinare dalle scorte disponibili in qualsiasi magazzino o negozio e di spedire al loro indirizzo o di effettuare il ritiro in un negozio locale.
Commercio B2B per produttori
Consenti ai produttori di fornire un portale self-service ai distributori per esaminare l'inventario ed evadere gli ordini con un'API e-commerce headless.
Gestione dell'inventario
Ottieni la visibilità inventario in tempo reale su tutti i canali a livello globale per garantire con precisione la disponibilità ai clienti.
Fidelizzazione e personalizzazione
Aumentare la fedeltà dei clienti tramite schemi personalizzabili, consentendo di convertire gli acquisti in punti riscattabili su acquisti futuri.
PREZZI
Prezzi di Dynamics 365 Commerce
Offri esperienze di acquisto personalizzate e senza problemi su tutti i canali fisici e digitali.
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