Descrição geral
Proporcione jornadas de cliente ligadas em vendas, marketing e serviço
Compreenda os seus clientes e crie experiências verdadeiramente personalizadas.
- Transforme dados de CRM desconectados em perfis unificados de cliente para criar uma única fonte de verdade para os agentes de IA atuarem.
- Enriqueça perfis com diversas origens de dados, incluindo inteligência proprietária, e desbloqueie previsões com modelos de IA pré-criados.
- Crie novos segmentos ou descubra novos públicos com recomendações de IA que são continuamente atualizadas com dados em tempo real.
- Adicione dados de consentimento durante o processo de unificação, ao utilizar a atualização automática de dados para garantir que a sua organização cumpre os regulamentos de privacidade e segurança.
- Proporcione experiências personalizadas com a mensagem certa no momento certo em interações de vendas, marketing e serviço.
- Crie percursos dos clientes em tempo real em todos os canais que sejam contextualmente relevantes e que possam ser otimizados com testes A/B.
- Forneça automaticamente oportunidades potenciais classificadas e qualificadas aos vendedores e avalie o sucesso do pipeline com dashboards analíticos pré-criados.
- Envolva os clientes através de canais digitais pré-criados, incluindo texto, e-mail e notificações push, e, em seguida, adicione canais personalizados ao percurso do cliente de forma totalmente integrada.
- Envie mensagens SMS e efetue chamadas de voz de forma coloquial através de um agente de IA para interagir de forma proativa com os clientes e resolver rapidamente os problemas.
- Descubra informações e compreenda rapidamente os atributos dos clientes com resumos de perfis individuais através do Microsoft Copilot.
- Descreva os seus segmentos-alvo ao Copilot e crie, reveja e modifique rapidamente os segmentos de clientes.
- Crie conteúdos e cabeçalhos personalizados, e-mails com imagem corporativa e imagens cativantes para qualquer segmento com o Copilot.
- Simplifique a criação de percursos com o Copilot, ao definir os seus objetivos comerciais, público-alvo ou fluxos desejados.
The Total Economic Impact™ do Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Explore as vantagens do Dynamics 365 Customer Insights neste estudo encomendado, conduzido pela Forrester Consulting.
Preços
Comece onde quiser, adicione o que precisa
Dynamics 365 Customer Insights
1 473,00 €
inquilino/mês, pago anualmente
O preço não inclui o IVA.
O preço não inclui o IVA.
Este produto não está disponível no seu mercado.
Parceiros
Descubra os parceiros da Microsoft
Começar a utilizar os serviços de consultoria
Obtenha ajuda com a avaliação de soluções, planeamento de arquitetura, implementação e formação.
Explore as aplicações de parceiros do Dynamics 365
Amplie e melhore a sua solução com aplicações pré-criadas adaptadas à sua indústria ou necessidades.
FastTrack para Dynamics 365
Entre no mercado com confiança, através da inclusão e formação conduzidas por especialistas e parceiros da Microsoft.
Casos de utilização
Experiências ligadas de clientes em todas as equipas
Marketing
Adapte os percursos dos clientes em tempo real e utilize o Copilot para encontrar novas informações, criar segmentos de público e produzir conteúdos personalizados.
Vendas
Capacite os vendedores com oportunidades potenciais em tempo real, ao criar interações personalizadas através de previsões geradas por IA e recomendações de produtos.
Serviço
Identifique os problemas de clientes de forma proativa e forneça perfis de cliente aprofundados aos representantes de suporte que ajudam a encaminhar casos e a resolver problemas mais rapidamente.
Histórias de clientes
Clientes reais, resultados reais
Recursos
Encontre recursos nos seus formatos preferidos
Contactar-nos
Saiba mais sobre os nossos produtos, converse sobre casos de utilização ou obtenha informações de preços.
Seguir o Dynamics 365